6 марта суббота
СЕЙЧАС -2°С

CityHomeNet: огромный такой сюрприз!

6 декабря состоялась онлайн-конференция Н. Шавыриной, А. Беркаевой, О. Новосёловой (CityHomeNet)

3 520

Поделиться

Поделиться

На правах рекламы


6 декабря на НГС.НОВОСТИ состоится онлайн-конференция директора по маркетингу и рекламе CityHomeNet Натальи Шавыриной, ведущего маркетолога отдела маркетинга и рекламы Анастасии Беркаевой и event-маркетолога Ольги Новосёловой на тему «CityHomeNet: огромный такой сюрприз!».

Абоненты CityHomeNet — люди особенные, успешные, и замечательные, ведь среди них наши друзья, родные, знакомые и пока малознакомые люди, которые нам доверяют. Одним словом — наши! Именно для них мы и приготовили необычные новогодние подарки, которые и «улыбнут», и пригодятся, и положительно на кошельке наших абонентов отразятся.

Чем будет одаривать своих абонентов на Новый год CityHomeNet?
Новый сайт: быть или не быть?
Ожидается ли снижение тарифов на интернет?
Стоит ли ждать HD-каналы и какие?
Продана ГК «CityHomeNet» или нет?


Справка: CityHomeNet — лидер кабельного телевидения, пионер Цифры, один из ведущих интернет-операторов в Новосибирске и области. В аналоговой кабельной сети CityHomeNet зарегистрированы порядка 80 тысяч абонентов, в ЦИФРАвой кабельной сети — свыше 1,5 тысяч. Количество абонентов услуги интернет насчитывает свыше 40 тысяч абонентов.
Телефон единой справочной: (383) 328-30-30
www.citynsk.ru

Поделиться

Светлана Маркеева:
Здравствуйте, уважаемые посетители НГС! Мы начинаем онлайн-конференцию директора по маркетингу и рекламе CityHomeNet Натальи Шавыриной, ведущего маркетолога отдела маркетинга и рекламы Анастасии Беркаевой и event-маркетолога Ольги Новосёловой. Задавайте свои вопросы!


Поделиться

Поделиться

Игорь:
Здравствуйте! Когда запустите реально недорогой высокоскоростной интернет с реально-заявленной скоростью? когда у вас отмениться комиссия за рассторжение договора? и какие новогодние подарки ожидают абонентов? ;)


Ответ:
Игорь, у нас нет ни каких комиссий за расторжение договора.
Новогодние подарки, которые мы подготовили для наших абонентов:
Обновленный сайт — наш подарок для абонентов, который уникален, в первую очередь, способом подачи информации, так как его посетители попадают даже не на сайт, а в маленький мир, состоящий из сообщества наших друзей и единомышленников, которое призвано помогать друг другу, советоваться, морально поддерживать друг друга и просто весело проводить время.
Еще одной особенностью нашего подарка абонентам, а также конкурентным является проект СМОЛОТКА на citynsk.ru, который позволяет только нашим абонентам приобретать выгодные предложения и скидки до 90 % в фитнес-центры, салоны красоты, рестораны, кинотеатры и многое другое. Еженедельно мы будем обновлять предложения, стремясь выбрать для абонентов что-то новое и интересное.
Уже сейчас до 12 декабря 2010 года наши абоненты могут подключиться к цифровому кабельному телевидению со скидкой 50 %! Для этого необходимо приобрести купон, воспользоваться которым можно c 13.12.2010 по 31.01.2011.
Приглашаем вас принять участие в ставшем уже доброй традицией для наших абонентов розыгрыше призов «Оплати и выиграй!».
До 31 декабря 2010 года пополните свой лицевой счет по услуге «Телевидение» и/или «Интернет» так, чтобы 1 января 2011 года на нем было не менее 600 рублей, и участвуйте в розыгрыше призов!
Главные призы:
– современный ТЕЛЕВИЗОР + подключение к ЦИФРАвому кабельному телевидению + 1 год бесплатного пользования услугой «ЦТВ пакет «Базовый»;
– подключение к ЦИФРАвому кабельному телевидению с HDTV-декодером;
– НОУТБУК + 1 год бесплатного пользования услугой «Интернет-тариф «Вижу» (5 Мбит/с);
– электронная книга.

Начали подключать жителей города Искитим не только к высокоскоростному интернету, но и к кабельному и ЦИФРАвому телевидению.
Кабельное и цифровое кабельное телевидение всего за 95 руб./мес. при пользовании двумя услугами одновременно (интернет от 1 Мбит/с + телевидение)
Бесплатное подключение к интернету от 140 рублей.
Для удобства наших абонентов ввели новые виды оплаты услуг.
Теперь услуги можно оплатить по пластиковым картам VISA и MasterCard, а также в терминалах платежной системы Pinpay.
Более подробно о наших предложениях вы можете узнать по телефону единой справочной службы 328-30-30.


Поделиться

Поделиться

Дмитрий:
Что значит event - менеджер? и чем он занимается?
Планируется ли ввод услуги видеонаблюдение? Знаю уже несколько человек кто бы хотел подключиться.


Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий! Это новое направление в маркетинге компании. Сам термин «event» переводится как «событие». Моя цель как раз и состоит в создании, организации интересных, увлекательных событий и мероприятий для наших абонентов. Мы решили, что просто предоставлять услуги уже маловато — нужно дать вам что-то новенькое и сделать вашу жизнь интересней и разнообразней.
На данный момент мы уже организовали видеонаблюдение для ГУВД и готовы предоставлять услугу для ТСЖ и управляющх компаний.
В 2011 году планируем ввод услуги «Видеонаблюдение» для наших абонентов.


Поделиться

Поделиться

Алексей:
Здравствуйте!
Стоит ли ожидать от CityHomeNet предоставления услуг (в частности, подключения к сети интернет) для жителей частного сектора города Новосибирска?
Благодарю.


Ответ:
Технология, которую использует наша компания для предоставления услуг высокоскоростного интернета и кабельного телевидения, — оптическое волокно, эта технология рассчитана для многоквартирных многоэтажек. Для малоквартирных и тем более частных домов на одного-двух хозяев такое подключение слишком затратно.


Поделиться

Поделиться

Валерий:
Почему вы сделали акцию "интернет от 140 руб" только для новоподключившихся, а для старых абонентов скидки нет?!
Это дискриминация...


Ответ:
Для существующих наших абонентов мы также предлагаем интересные программы. А именно, проект СМОЛОТКА на citynsk.ru, который позволяет только нашим абонентам приобретать выгодные предложения и скидки до 90 % в фитнес-центры, салоны красоты, рестораны, кинотеатры и многое другое. Еженедельно мы будем обновлять предложения, стремясь выбрать для вас что-то новое и интересное.
Уже сейчас до 12 декабря 2010 года наши абоненты могут подключиться к цифровому кабельному телевидению со скидкой 50 %! Следующее предложение, которое мы подготовили для наших клиентов, — это набор напитков к праздничному столу от поставщика элитного алкоголя компании «Русьимпорт»
Приглашаем вас принять участие в ставшем уже доброй традицией для наших абонентов розыгрыше призов «Оплати и выиграй!».
До 31 декабря 2010 года пополните свой лицевой счет по услуге «Телевидение» и/или «Интернет» так, чтобы 1 января 2011 года на нем было не менее 600 рублей, и участвуйте в розыгрыше призов!
Главные призы:
– современный ТЕЛЕВИЗОР + подключение к ЦИФРАвому кабельному телевидению + 1 год бесплатного пользования услугой «ЦТВ пакет «Базовый»;
– подключение к ЦИФРАвому кабельному телевидению с HDTV-декодером;
– НОУТБУК + 1 год бесплатного пользования услугой «Интернет-тариф «Вижу» (5 Мбит/с);
– электронная книга
и много других призов.
Предоставляем нашим абонентам возможность экономить на ежемесячной абонентской плате за телевидение 95 рублей в месяц при подключении двух услуг: «Интернет» от 1 Мбит/с и «Телевидение». А это экономия свыше 1000 рублей в год.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
Как Ваша компания проводит свою сеть? В штатных кабельканалах или путем сверления отверстий в стенах и перекрытиях домов? Проводится ли голосование собственников?


Ответ:
Наша компания не начинает строительство сети в доме без подписания соответствующих согласующих документов с ТСЖ и проведения голосования с собственниками жилья, если дом находится под управлением управляющей компании, после чего с управляющей компанией подписывается договор. В зависимости от конструкции того или иного здания используются разные методы — это и сверление отверстий в перекрытиях, и прокладка кабеля в кабель-каналах.


Поделиться

Поделиться

Лариса:
Было бы очень здорово , если на все каналы вашей кабельной сети , печаталась программа


Ответ:
Здравствуйте, Лариса. Дело в том, что наша компания не имеет собственных печатных изданий, поэтому физически нет возможности печатать программу передач.
Полную программу передач по всем без исключения телеканалам, да еще и с анонсами можно посмотреть на нашем сайте www.citynsk.ru в разделе «Телепрограмма». Если вы — абонент нашего цифрового кабельного телевидения, тогда еще удобнее: одной кнопкой на пульте, вы можете смотреть актуальную программу передач с анонсами на экране своего телевизора.


Поделиться

Поделиться

владимир 60 пенсионер:
скажите пожалйста почему телеканал шансон вещает только на цифровом телевидении,получаеться в наше время шансон попрежнему остаёться в списке запрещённой к показу музыки,а так хотелось бы слушать и смотреть его на кабельном телевидении для всех желающих?


Ответ:
Здравствуйте, Владимир. Телеканал «Шансон» вещается только в пакете цифрового телевидения вовсе не потому, что он якобы запрещен к показу, а как раз наоборот. Канал «Шансон» пользуется популярностью среди наших абонентов и именно поэтому он был включен в пакет для всех желающих без изменения абонентской платы, всего 190 рублей. Кстати, до 15 декабря можно подключиться к Цифровому кабельному телевидению за полцены!


Поделиться

Поделиться

Дмитрий:
Здравствуйте.
Вопросов несколько
1. Планируются ли в ЦТВ новые каналы Дисней, Спорт 1, Спорт Плюс? Практически у всех ваших конкурентов они есть. Планируется ли появление других каналов НТВ+?
2. Когда поменяете сайт?
3. Почему на форуме стали реже отвечать сотрудники компании?
4. Правда ли, что Вас купит МТС?
5. Когда появится офис в районе пл. Калинина?


Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий.
1. Естественно новые каналы в цифру планируются. Что же касается перечисленных вами, то Disney — это канал Jetix, и, к большому сожалению, он не вещается в цифре в должном качестве. Аналогом телеканала «Спорт 1» является наш розничный телеканал Viasat Sport.
2. Новый сайт уже работает.
3. Делали новый сайт. Хотя, конечно, это не оправдание. Обещаем исправиться.
4. Нами интересуются многие крупные компании, не только МТС. Переговоры продолжаются, пока документы не подписаны, говорить о продаже преждевременно.
5. Переговоры ведутся, было несколько предложений, которые в данный момент рассматриваются. Обращаюсь ко всем нашим абонентам: если у вас есть пожелания и конкретные предложения по месторасположению нового офиса, добро пожаловать на наш форум. Будем выбирать место вместе.


Поделиться

Поделиться

Александр:
Когда будет ЦТВ ВЕЗДЕ, где есть хоумнет?


Ответ:
В связи с тем, что в свое время объединились две компании, сейчас активно ведется достройка сети кабельного телевидения там, где сейчас только интернет. Так как зона покрытия у нас очень большая, надеюсь, за 1,5–2 года наша «цифра» появится везде. Как раз с прошлой недели начали подключать к телевидению жителей города Искитим.


Поделиться

Поделиться

mutexxx:
Не могу Ваш сайт смотреть hnet.ru и citynsk.ru, разработка сайта начала 90 годов. Ужас! сделайте редирект на новый сайт cityhomenet.ru и новый дизайн под Новый дизайн Вашей компании, буду рад =)


Ответ:
5 декабря наступил долгожданный и приятный момент — запуск нашего нового корпоративного сайта citynsk.ru.
К его созданию было приложено множество усилий и времени для того, чтобы сделать сайт особенным и непохожим на многие другие. Сайт уникален, в первую очередь, способом подачи информации, так как его посетители попадают даже не на сайт, а в маленький мир, состоящий из сообщества наших друзей и единомышленников, которое призвано помогать друг другу, советоваться, морально поддерживать друг друга и просто весело проводить время.
Новый сайт стал более информативным и интересным. И если нет желания «путешествовать» по страницам «Нашего города», то для удобной навигации по сайту можно пользоваться верхним и нижним разделами меню.
К запуску сайта для наших абонентов мы приготовили необычный новогодний подарок, который и «улыбнет», и пригодится, — проект «СМОЛОТКА». Уверены, суперскидки от 30 до 90 % в фитнес-центры, кинотеатры, салоны красоты и на многое другое нашим клиентам пригодятся. А еще можно будет вместе выбирать, на что получать скидки в следующий раз.


Поделиться

Поделиться

mutexxx:
Очень раздражает, что вы порно каналы продаете поштучно на главной улице Новосибирска =( Надо рекламировать ТВ в целом!


Ответ:
Распространение порнографии на территории Российской Федерации запрещено законом. CityHomeNet закон не нарушает, мы рекламируем телеканал для взрослых, имеющий лицензию.


Поделиться

Поделиться

Эдуард:
С чем связана столь резкая Удаление программы Монитор?


Ответ:
В результате проведенных работ по модернизации сети в г. Бердск и ОбьГЭС с целью повышения качества услуги для выхода в интернет дополнительная программа «Монитор» больше не нужна.
Основные сервисные функции программы перенесены в биллинговую систему «ПортМонет».


Поделиться

Поделиться

Олежа:
Уменьшатся ли ценый на интернет, после/до/во время новогодних праздников?!


Ответ:
Что касается новогодних праздников для новых абонентов — они уже изменились. Для новых абонентов абонтская плата — от 140 рублей. Мы ввели новый тариф — до 5 Мбит/с всего за 540 рублей в месяц. Сейчас прорабатываем еще вариант расширения линейки в сторону увеличения скоростей.
Также напоминаем, что у нас абоненты двух услуг «Интернет» + «ТВ» уже сейчас экономят на абонентской плате.


Поделиться

Поделиться

Растаман из глубинки:
Слышал, что вы чуть ли не единственные, кто на законных основаниях показывает ТВ каналы (т.е купили лицензии и т.п.) Правда ли это?


Ответ:
У нас есть лицензия на собственную кабельную сеть. В пакете нашего ТВ только телеканалы, имеющие лицензию на вещание на территории РФ. Телеканалы, не имеющие соответствующих лицензий, мы не показываем.


Поделиться

Поделиться

Ананим:
Здравствуйте! Спасибо за новый сайт. Очень привлекателен и позитивен! И я не согласна что это ужасно, у нас по НОвосибирску не найдешь рисованного и столь интересного, изысканого дизайна!
Так держать!!!
Я так понимаю что вы на этом не остановитесь, как наслышана будет "видеонаблюдение" расскажите подробнее?! спасибо :)


Ответ:
Спасибо за оценку нашего сайта. Для нас важно, чтобы вам понравилось. Про видеонаблюдение я уже рассказала выше. На настоящий момент услуга видеонаблюдения разработана для ГУВД. Мы готовы предоставлять услугу ТСЖ и управляющим компаниям. В планах 2011 года — предоставление этой услуги нашим абонентам — пользователям услуги «Интернет».


Поделиться

Поделиться

Евгений:
Не знаю кому адресовать вопрос, т.к. не указаны должности и направления спикеров, т.ч. вопрос в студию:
Говоря о HD каналах мы действительно говорим о видеопотоке с разрешением 1920х1080 или это в очередной раз просто ряд каналов "Повышенной четкости" ?


Ответ:
Да, говоря о HD телеканалах в нашей компании, мы говорим о разрешении 1920 на 1080, а не о просто красивой картинке с чуть лучшим качеством. Наша компания предоставляет только полноценные услуги.


Поделиться

Поделиться

Вадим:
Расскажите про продажу Комстару , что ожидает абонентов в новом году, контент, цены на интернет?


Ответ:
Формирование ценообразования и контента будет происходить в рамках политики компании CityHomeNet.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
Являюсь абонентом Вашим ТВ и интернета - где и как можно оформить скидку по абон плате?


Ответ:
Наши абоненты интернета от 1 мбит/с + телевидение пакет «Отличный» или ЦТВ «Базовый», не имеющие задолженности, переводятся на льготный тариф автоматически. Если этого не произошло автоматически, необходимо обратиться по телефону единой справочной 328-30-30, либо в любой офис компании, либо написать в интернет-приемную. На новом сайте это рубрика «Контакты».


Поделиться

Поделиться

Алиса:
В чем состоит смысловая нагрузка шарика с хвостиком, присутствующего на вашем баннере с рекламой цифровых розничных каналов? Того самого, в котором нарисована цифра 100. Интересно, что вы хотели этим сказать/показать?


Ответ:
Особой смысловой нагрузки в нем нет, так как это элемент дизайна.


Поделиться

Поделиться

Гуля:
Каковы правила расторжения договора на сегодня?


Ответ:
В отличие от наших конкурентов, у нас нет штрафных санкций при расторжении договора. Расторгнуть договор можно в любом офисе, подав соответствующее заявление.


Поделиться

Поделиться

игорь:
планируется ли показ hd-каналов и каких


Ответ:
В новом году обязательно планируется ввод нескольких HD каналов. Каких именно — мы будем выбирать совместно с абонентами путем голосования на нашем сайте. Также можно оставлять заявки на форуме.


Поделиться

Поделиться

Антон:
Когда ожидать снижение цен и/или увеличения скорости на безлимитный интернет?


Ответ:
«Снижение цен и/или увеличение скорости на безлимитный интернет» планируется не ранее 2011 года.


Поделиться

Поделиться

ХсГ:
Ну и где же ваше ЦИФРАвое или даже кабельное телевидение в Бердске?


Ответ:
Некоторые зоны г. Бердска уже сейчас подключены ко всем нашим услугам, включая Цифровое кабельное телевидение. Для проверки технической возможности по конкретным адресам вы можете обратиться на наш сайт либо по телефону справочной службы в Бердске 286-86.


Поделиться

Поделиться

Денис:
Планируете ли подключать частный сектор?


Ответ:
Как уже говорилось выше, подключать частный сектор в ближайшие планы компании не входит.


Поделиться

Поделиться

Андрей:
1) Сколько каналов Вашего цифрового ТВ поддерживают разрешение 1920х1080??
2) В каком разрешении ведётся вещание Ваших цифровых каналов?
3) Какое максимальное качество Вы можете предложить в цифровом вещании?
4) Все Ваши цифровые каналы идут в одинаковом разрешении??


Ответ:
1. В разрешении 1920 на 1080 в данный момент вещается один телеканал — LUXE HD TV.
2. 720 на 576 — это стандартное разрешение наших цифровых декодеров.
3. Как отмечалось выше, 1920 на 1080 — это и есть на сегодня максимально возможное качество в нашей компании.
4. В разном разрешении: основная масса — в стандартном разрешении; 1 телеканал HD.


Поделиться

Поделиться

Надежда:
Ольга, подскажите, в чем состоит концепция вашего нового сайта и чем он принципиально будет отличаться от старого?


Ответ:
Наш новый сайт более живой, более интерактивный. Наши абоненты смогут найти не только сухую информацию, поиск будет интересным, увлекательным занятием. Основная идея — это не просто сайт, это мир наших абонентов.


Поделиться

Поделиться

Николаевский:
Будет ли CityHomeNet развивать IP-TV, или только кабельное и ЦТВ?


Ответ:
В 2011 году планируется запуск IP-TV для абонентов «Интернет» и будет рзвиваться параллельно с Цифровым кабельным телевидением.


Поделиться

Поделиться

ВиКон:
Каким образом Ваша работа позволяет Вам оставаться такой красивой?


Ответ:
Красит любовь, а я люблю свою работу.


Поделиться

Поделиться

Олег:
Обнаружил сегодня новый сайт, т.е. вопрос быль или не быть уже решён. Поэтому хочу сказать спасибо, сайт действительно интересный, зашёл на СМОЛОТКА и увидел декодеры, вопрос: Повторится ли ещё раз акция с декодерами? В эти сроки не успеваю, а подключиться к цифровому ТВ хочется!


Ответ:
Чем хорошо проект «СМОЛОТКА» — у вас есть возможность заказывать скидки. Соответственно, если будут звучать заказы повторить скидку на ЦТВ от наших абонентов, то мы с удовольствием повторим подобную акцию. Все в ваших руках.


Поделиться

Поделиться

Роман:
Добрый день!
Я являюсь клиентом CityHomeNet уже несколько лет. В настоящее время мне не нужна услуга широкополосного доступа к сети Интернет, но я хотел бы иметь доступ к внутренним ресурсам сети, за указанный доступ осуществлять оплату.
Возможно ли такое?


Ответ:
Доступ к внутрисетевым ресурсам у нас бесплатный при условии пользования услуги «Интернет». Соответственно, отказываясь от услуги «Интернет», вы не сможете пользоваться внутренними ресурсами сети.


Поделиться

Поделиться

Екатерина:
Рекламируется бесплатная услуга перехода на белый IP адрес, но на практике у большинства домов, подключенных к СитиХоумНет нет технической возможности для осуществления данного перехода. От чего это зависит и какие работы ведутся в данном направлении?


Ответ:
Мы сейчас предоставляем белый IP-адрес на всех зонах действия нашей сети, причем абсолютно бесплатно. Для получения белого IP-адреса вы можете обратиться в любой офис обслуживания нашей компании.


Поделиться

Поделиться

Капитан Очевидность:
Здравствуйте!
Если у Вас появятся HD каналы, то я, купивший уже одну приставку, должен буду ее выкинуть и купить другую, которая сможет HD показывать?


Ответ:
Если ваш телевизор уже сейчас поддерживает HD-TV, то при появлении контента HD вы сможете заменить его на CAM-модуль, позволяющий смотреть HD-телеканалы без приставки.


Поделиться

Поделиться

Михаил:
Здравствуйте, уважаемые сотрудницы СитиХоумНет!
Как же работается мужчинам в вашей компании рядом с такими красавицами? ))


Ответ:
Уверены, что прекрасно.


Поделиться

Поделиться

Владимир Ильич:
При подключении к цифре просмотр на обычном ТВ невозможен? У меня, к примеру, один цифровой и два обычных телевизора.


Ответ:
При подключении к ЦТВ, если у вас обычный телевизор, необходимо подключение с декодером, кстати на них сейчас скидка 50 % на сайте проекта «СМОЛОТКА». Если у вас цифровой телевизор, поддерживающий стандарт DVB-C, — для вас подключение с САМ-модулем.


Поделиться

Поделиться

Татьяна:
Здравствуйте!
Я очень рада, что наконец то дождалась велеколепного CityHomeNet.ru
Поздравляю с успехами Всех сотрудников.
И хочу сказать от себя огромное спасибо!!!
Удачи!!!


Ответ:
Спасибо за теплые слова.


Поделиться

Поделиться

Наталья Шавырина:
Как всегда, полутора часов нам оказалось мало, чтобы ответить на все полученные вопросы.
На вопросы подключения конкретных адресов будет дан ответ по электронной почте (если она была указана).
Что касается вопросов, связанных с техническими неполадками, то работа по ним службой СТП уже ведется.
Огромное спасибо за проявленный к нашей компании интерес и ваши вопросы.


Поделиться

Поделиться

Светлана Маркеева:
Уважаемые посетители НГС! Онлай-конференция завершена. Спасибо за внимание.


Поделиться

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

У нас есть почтовая рассылка для самых важных новостей дня. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.

Подписаться
Загрузка...
Загрузка...