В департаменте энергетики и жилищно-коммунального хозяйства мэрии Новосибирска завершается работа над планом мероприятий, направленных на повышение мотивации и ответственности работников ЖЭО.
В ближайшее время во всех ЖЭУ города будут определены специалисты, персонально ответственные за работу с населением. Соответствующие изменения будут внесены в их должностные инструкции. Имена и номера контактных телефонов этих людей разместят на специальных стендах в подъездах жилых домов, в ЖЭУ и дирекциях заказчика.
Кроме того, жильцы смогут выразить свои претензии и пожелания в журналах отзывов и предложений, которые появятся в ЖЭУ. А для районных дирекций заказчика будет разработана и установлена единая компьютерная программа, позволяющая контролировать своевременное исполнение и подготовку ответов на обращения горожан.
Как нам сообщили в мэрии, результаты работы с жителями будут учитываться при начислении премий сотрудникам ЖЭУ.
Еще одним направлением станет обучение персонала. С этой целью планом предусмотрено проведение семинаров и консультативных дней, на которых работники ЖЭУ получат не только специальные знания, но и будут обучены специальным психологическим приемам, позволяющим избегать конфликтов и в общении.
