«Стоят в очереди часами»: в новосибирской частной бане в соцчасы собираются толпы пенсионеров — ответ компании

В Новосибирске в банном комплексе «Сандуны» во время льготных дней иногда собираются длинные очереди. В результате пенсионеры должны ждать по несколько часов. В самой компании ответили, как стараются сделать посещения более комфортными.

Сибирячка Татьяна сообщила НГС, что часто ходит в «Сандуны» и иногда приходится долго ждать посещения.

«Пожилые люди стоят в очереди часами. Нет возможности сесть, а ведь многие приходят в баню с палочками. Один день в неделю выделили для пенсионеров. Порой доходит до скорой», — объяснила женщина.

Сибирячка предоставила фото, на которых видно большое скопление людей в холле бани.

НГС в банном комплексе «Сандуны» прокомментировали происходящее. Там уточнили, что с уважением относятся к гостям старшего поколения и понимают, насколько важно для них иметь возможность отдохнуть и восстановить силы в комфортных условиях.

«Работаем строго в рамках концессионного соглашения № 11, которое заключили с мэрией Новосибирска в 2015 году. Согласно этому соглашению, мы обязаны предоставлять банные услуги определённого объёма и обязательно выделять не менее одного дня в неделю для льготных категорий граждан. Все эти обязательства мы выполняем в полном объёме», — сообщила НГС Елизавета Катунина, руководитель отдела маркетинга и рекламы ООО «Сандуны Новосибирск».

В банном комплексе уточнили, что понедельник — «социальный день», цена за два часа посещения — 140 рублей, что почти вдвое ниже тарифа, установленного городом для муниципальных бань (260 рублей). В этот день проводят шесть сеансов общих помывок, что соответствует условиям соглашения. «Сандуны Новосибирск» предоставляют льготные тарифы для пенсионеров и малообеспеченных граждан.

«В „социальный день“ поток гостей действительно увеличен. Иногда могут возникать очереди. Сейчас максимальная пропускная способность „женского разряда“ в социальный день — 117 человек (39 посадочных мест, было 44 места). Сокращение произошло из-за модернизации разряда: мы прислушались к жалобам гостей и расширили зону раздевалки», — пояснили в «Сандунах».

В компании добавили, что после модернизации у каждого гостя есть возможность раздеться в кабинке, пройти к своему месту только с банными принадлежностями и комфортно расположиться на своем месте.

В день комплекс посещают до 144 посетительниц. Не все гости находятся в бане по два часа, в среднем — 1 час и 45 минут. Представители комплекса стараются следить за комфортом посетителей и постоянно оценивают возможности улучшения условий. Например, оптимизируют расписание и зону ожидания, стараются предоставить максимум сидячих мест в холле.

В компании напомнили, что комплекс работает ежедневно. В соответствии с СанПиН, в «Сандунах» обязаны проводить санитарные дни. В женском разряде санитарный день проводят после «социального дня» в понедельник, но сотрудники стараются выстроить расписание так, чтобы посетители могли выбрать удобное время для посещения.

В компании уточнили, что не получают компенсаций за предоставление льготных услуг, но продолжают их оказывать.

Мы также направили запрос в мэрию с просьбой прокомментировать ситуацию. Ответ мы опубликуем после получения.

Ранее НГС писал о том, что сибирячку выгнали из бассейна в новосибирских банях — оказалось, что он доступен только мужчинам.