Клиенты российского банка заметили изменения в переводах и оплате ЖКХ

Денежные транзакции перестали быть исключительно технической опцией. К такому выводу пришли банковские аналитики, изучив обезличенные данные по переводам за последний год. В том числе более 150 миллионов коротких обезличенных сообщений, которыми пользователи их сопровождают. Как выяснилось, в 68% случаев за деньгами стоят забота, внимание и поддержка.

В пресс-службе Сбера сообщили, что высокая доля таких переводов стала одним из факторов развития повседневных сервисов финансовой организации. В том числе отмены комиссии и лимитов на оплату ЖКХ и денежные переводы между пользователями в приложении банка: условия по умолчанию заработали у 111 млн держателей карт по всей стране.

— Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье. Банковская карта есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для семей ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно, — пояснил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв.

Согласно результатам исследования, треть переводов, которые совершают пользователи, связана с помощью родителям или детям. Еще 20% приходятся на благодарность и взаимовыручку между друзьями. В 8% случаев перевод становится подарком к празднику или дню рождения. Остальные 10% — другие проявления заботы: поддержка близкого человека, помощь в бытовых ситуациях, совместные покупки и другие личные поводы.

За последний год самым распространенным личным сообщением стало слово «спасибо». Оно сопровождало денежные переводы около 18 млн раз. Более 12 млн сообщений содержали поздравления: «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой», и «С прошедшим».

Различные признания в любви — «Люблю», «Люблю тебя», «С любовью» и другие — пользователи написали более 3 млн раз. Среди семейных подписей чаще всего встречались варианты «От бабушки» — более 1,2 млн сообщений, «От мамы» — около 900 тыс. и «От папы» — почти 500 тыс.