21 сентября вторник
СЕЙЧАС +3°С

Пропавшие в Сети

Профессии, которые убивают интернет-сервисы, — без услуг этих специалистов можно обойтись уже сегодня

Поделиться

Поделиться

Турагент

Уже сегодня по многим направлениям услуги туристических агентств могут понадобиться людям только если они очень ленивы или совершенно не владеют иностранными языками. Купить авиабилет в любую точку мира (даже если потребуется лететь через несколько стыковок), забронировать отель, заказать трансфер — теперь все это можно сделать, не покидая собственной квартиры или офиса. Собственно, работа сотрудников турфирмы всегда состояла преимущественно в том, чтобы просто собрать вместе все эти составные части «турпродукта». Однако еще несколько лет назад доступ к подобным сервисам у обычных пользователей был ограничен (или невозможен вовсе). Теперь же такие сервисы, как skyscanner.com, booking.com, делают услуги посредника, по сути, ненужными. Конечно, остается проблема выбора (ведь турагент может что-то подсказать), но на сайтах бронирования гостиниц можно почитать отзывы реальных постояльцев, а сервисы для путешественников вроде TripAdvisor.com помогут определиться с программой посещения достопримечательностей, выбрать хороший ресторан и т.д.

Кассир-операционист

Все больше и больше расчетов сегодня можно сделать, общаясь с автоматом. Пока это касается, прежде всего, общения с банками. Обычный клиент, имеющий банковскую карту, в принципе, сегодня может приходить в банковский офис не чаще одного раза в год: получить новую карту или решить какие-то спорные моменты. Покупки, оплата услуг, открытие и закрытие депозитов, даже обмен валюты — все это можно сделать через интернет. Уже сегодня многочисленные банковские дополнительные офисы выполняют функции, скорее, «шоу-румов», мест продвижения банковских продуктов, своим присутствием напоминая о том, что хорошо бы взять очередной кредит. Но пример банка «Тинькофф», работающего исключительно через интернет, показывает, что банк без операционистов вполне реален.

Пока, однако, наблюдается обратный процесс. Как рассказал Андрей Почеснев, директор регионального центра «Сибирский» ЗАО «Райффайзенбанк», в течение этого года штатная численность сотрудников регионального центра «Сибирский» только увеличивалась. «Несмотря на то что банк постоянно совершенствует системы дистанционного обслуживания, людям по-прежнему нужны люди», — подчеркивает Почеснев. Но и он соглашается, что развитие интернет-банкинга повлияло не на количество, а на качество потока обращений, поскольку вопросы теперь у клиентов другие.

Риэлтор

Главным инструментом агента по купле-продаже недвижимости всегда была база данных имеющихся в наличии вариантов. Появление сервисов, которые доступ к таким базам предоставляют всем желающим, делает услуги этого вида посредников потенциально ненужными. Собственно, уже сегодня нужный вариант вполне можно найти через базы типа НГС.НЕДВИЖИМОСТЬ. Единственной проблемой является качество предложений — далеко не все они могут быть актуальными на текущий момент.

Однако что касается аренды жилья, то здесь налицо явный прогресс. Сервис airbnb.com уже сегодня позволяет арендовать жилье в любой точке мира (как правило, на срок от 3 дней) без посредников, предлагая сразу массу вариантов, а самое главное, дает возможность познакомиться с отзывами о конкретной квартире тех, кто уже жил там раньше. Сервис удобен тем, что берет на себя планирование заездов (если кто-то уже забронировал жилье на конкретные даты, они становятся недоступными), обеспечивает надежность расчетов и контролирует выполнение владельцами жилья своих обязательств.

Конечно, говорить о том, что риэлтор станет ненужным уже завтра, пока рано, но очевидно, что очень скоро появится техническая возможность исключить расходы на этих специалистов (достаточно ощутимые, кстати) при купле-продаже или аренде жилья. А там дело останется за малым — приучить людей пользоваться этими сервисами.

Рекрутер

В «группу риска» попадают и специалисты кадровых агентств. Базы данных вакансий и резюме уже сегодня позволяют искать сотрудников, минуя посредников. А с распространением социальных сетей этот процесс идет еще быстрее — ведь теперь о претенденте можно многое узнать, даже не приглашая его на собеседование. Причем, если в массовом «ВКонтакте» придется продираться через огромное количество информационного мусора, то сеть LinkedIn уже изначально настроена на обмен данными о специалистах.

Сами кадровики, правда, пока не видят причин для беспокойства. Елена Паршикова, директор КА «Люди Дела — Новосибирск», вспоминает, как несколько десятилетий назад пророчили, что телевидение заменит кино и театры, но этого не случилось и, вероятно, не случится в ближайшие десятилетия. По аналогии и онлайн-сервис поиска работы не сможет заменить рекрутера, поскольку выполняет только функцию поиска по заданным критериям. По словам Елены, функции рекрутера намного шире — это поиск, отбор персонала по заданным критериям, оценка профессиональных и личностных компетенций, необходимых для качественного выполнения функционала и поставленных задач. «Думаю, что с этой задачей онлайн-сервисы не справятся», — уверена директор кадрового агентства. Впрочем, точно так же скептически представители розничной торговли еще недавно отзывались о продажах через интернет.

Библиотекарь

Если вас не убеждают вышеперечисленные примеры, то стоит посмотреть, в каком состоянии сегодня находится профессия библиотекаря. Сами библиотеки пока существуют, однако их реальная востребованность падает с каждым годом. Зачем куда-то идти за книжкой, если практически любой текст уже сегодня можно найти в Сети? Разумеется, библиотеки останутся еще надолго, но только в качестве более надежных «офлайновых» хранилищ текстов — сам доступ к этим текстам теперь зачастую не требует помощи какого-то живого человека и возможен из любой точки планеты. Крупные книгохранилища вовсю заняты оцифровыванием своих сокровищ, после чего сканы выкладываются в Сеть.

Одним словом, если вы только выбираете, чем хотели бы заняться в жизни (или это предстоит сделать вашим детям), стоит учитывать перспективы выбранной профессии заранее. «Уже сегодня идут разговоры о том, что необходимо сместить подготовку программистов из вузов в школы. Это приведет к тому, что компьютерная грамотность будет доступна для каждого, а некоторые профессиональные навыки и умения станут массовыми и вытеснят ряд профессий», — рассуждает Владимир Княгинин, эксперт по инновационному развитию. Те, кто попадает в «группу риска», вынуждены будут перейти в другие, сейчас еще не развернутые, сегменты своей же отрасли или радикально менять сферу деятельности.

Стас Соколов, Лариса Сокольникова
Фото thinkstockphotos.com

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Хочешь быть в курсе событий, которые происходят в Новосибирске? Подпишись на нашу почтовую рассылку
Загрузка...
Загрузка...