Бариста уволили из новосибирского кафе после отзыва на «Флампе» — он нахамил клиентке, которая испугалась собаки

В Новосибирске сотрудника кофейни Blackwood на улице Владимира Заровного уволили после рассмотрения негативного отзыва, который посетительница оставила на Flamp.ru. Проведенная проверка показала, что клиентка не приукрасила, а, наоборот, чуть сгладила произошедшее с ней утром 7 июня.

Пользовательница Flamp с ником I am Tuni написала на сайте, что часто бывает в Blackwood, накануне она пришла туда на завтрак со всей семьей. На момент их визита в зале находились две собаки (вход с ними в Blackwood не возбраняется, кофейня позиционирует себя как догфрендли).

— Зашли с двумя детьми, при входе ближайшая к нам собака начала лаять и кидаться на детей. Хозяин придерживал собаку на поводке, но она лаяла и прыгала, была в ярости. Дети напугались. Сделали замечание парню, который был с собакой, что нужно надевать намордник, чтобы она не кидалась на людей, и на детей тем более, — написала I am Tuni.

По словам женщины, при оформлении заказа бариста заступился за хозяина лающей собаки.

— Начал на меня наезжать, сказал: у нас с собаками вообще-то можно. Я говорю: «Я с этим не спорю, но она должна быть в наморднике». Он говорит: «Нет, не должна, она на поводке. И не нужно тут делать замечания! Вы эту собаку вообще видели? Ей не нужен намордник!» Говорю, видела, она большая и кидалась на моих детей. Бариста заявил, что ему больше не о чем со мной разговаривать. Девушка, которая стояла с ним на кассе, пыталась сгладить конфликт: дала нам печенье с собой, сделала красивый узор на кофе. Но этим стереть впечатления от диалога с бариста не удалось, — подытожила свой отзыв гостья.

В кофейне Blackwood отследили отзыв, оперативно проверили ситуацию и вынесли решение.

— Человек более не является частью команды не потому, как вы выразились, что претензия была необоснованна, а по причине «вседозволенности» выражений, отпущенных в адрес гостя. К нашему сожалению, диалог, который был описан выше, не только является достоверным, но и даже скрашен в пользу сотрудника, — таким был ответ кофейни на отзыв клиентки.

Во время подготовки материала журналист НГС обратился к представителям Blackwood, чтобы уточнить, хочет ли компания добавить что-то к своему ответу. Дополнительной информации нам не предоставили.

Ранее жительница Новосибирска заявила об угрозах со стороны клиники «Подружки», на которую она написала негативный отзыв после неудачной лазерной эпиляции.