«Тело еще лежит — и тут агент». Как «черные похоронщики» зарабатывают на горе новосибирцев: три истории горожан

Больше половины жителей Новосибирска, у которых умер близкий человек, обращаются за помощью к «черным» ритуальным агентам. Они не делают это осознанно — жулики сами выходят на людей. НГС поговорил с горожанами, которым пришлось столкнуться с недобросовестными агентами: как они работают и как должно быть на самом деле — в материале Эмиля Фукса.

Житель Новосибирска Никита потерял мать в 19 лет — она умерла в 2019 году. Женщины не стало в течение буквально нескольких недель из-за менингита. О смерти матери Никите сообщили по телефону: поступил звонок из морга, женщина дала какой-то номер телефона, по которому «помогут всё организовать». Там ответил мужчина, точной стоимости не назвал, но пообещал «решить всё на месте».

«Я приезжаю с женой к моргу. Захожу в кабинет к старшей, а там этот мужик и женщина, что выписывает свидетельство о смерти. Я сам в полумертвом состоянии. Она выписывает свидетельство, просит поставить росписи и покидает собственный кабинет. Я остаюсь с женой и этим мужчиной наедине в кабинете», — вспомнил Никита.

По его словам, мужчина сразу стал предлагать ему разные товары и услуги. Сначала навязывал несколько венков, затем приступил к показу моделей гробов. Смета была написана от руки — всё обошлось бы в 90 тысяч рублей.

«Сижу, рыдаю. И это животное достает папку с гробами на листе А4 без цен. Начинает понимать, что для меня дорого, и говорит фразу: „Да, я понимаю: мать — святое. Гроб за 20 тысяч, тебе сделаю за 15“. Меня взрывает — если бы не жена, я бы его на месте убил, — признался Никита. — Мы с ними расходимся, я высказываю всё даме, которая покинула кабинет: они дают номер и берут от коммерсов деньги — это было для меня очевидно».

Выйдя на улицу, мужчина увидел, как агент уехал на внедорожнике. Знакомые помогли Никите найти ритуальное агентство, в котором все услуги по погребению обошлись в 20 тысяч рублей. При этом рядом с офисом компании он увидел тот же самый внедорожник.

«Я захожу, встречаюсь с собственником ритуального агентства, уточняю, кто это был. На что прямой ответ: перекуп. Будто они машины перепродают! Собственник агентства заявил, что это норма», — возмутился Никита.

С другой жительницей Новосибирска произошла похожая ситуация в 2023 году. Сын Татьяны умер от остановки сердца в июле. Мать сразу вызвала скорую, но как только врачи покинули квартиру, на пороге оказался представитель одного из ритуальных агентств.

Сначала родственники подумали, что это участковый, но тот сразу стал навязывать свои услуги по погребению. По словам Татьяны, назойливого агента удалось прогнать, но на этом он не остановился.

«Мы всё еще в шоке, что умер сын, брат, муж. Тело еще лежит дома — и тут агент. Супруга сына выгнала его, но после этого стали звонить на мобильный телефон. Очень неприятно, когда родные еще в шоке от утраты и в стрессе — конечно, так нельзя. Это большое горе для родных», — объяснила собеседница.

Своей историей также поделилась Юлия (имя изменено): с работой недобросовестного ритуального агента столкнулась ее родственница, когда умерла ее мама. По словам сибирячки, сотрудник компании вошел в квартиру вместе с полицейским.

«Пришли и из полиции, и из ритуального агентства. Сказали, чтобы мы больше ни к кому не обращались. Всё посчитали, дали прайс. Потом, когда родственница в себя более-менее пришла, она начала разбираться, писать жалобы. Тогда же агент сказал, что информация поступила от сотрудницы полиции», — заявила собеседница.

По словам Юлии, ее семье удалось добиться увольнения сотрудницы полиции и впоследствии оспорить стоимость оказанных услуг.

В редакцию НГС поступило больше жалоб на действия недобросовестных ритуальных агентов, чем мы можем опубликовать, но их все объединяет один факт: представитель компании всегда приходит без спроса. И обычно это происходит вскоре после первого звонка родственников умершего в экстренные службы.

В случае передачи данных об умерших правоохранительные органы возбуждают уголовное дело о получении взятки (статья 290 УК РФ). При этом громких дел о продаже сведений об умерших в Новосибирске за последнее время не было. Ярким примером остается уголовное дело в отношении бывшего заведующего патологоанатомическим отделением Горбольницы № 1 Михаила Козяева — приговор ему огласили в 2020 году.

Его обвинили в работе сразу на несколько крупнейших новосибирских ритуальных компаний. Согласно материалам дела, он за деньги распределял, какое именно агентство получит тот или иной «заказ». Сумма взяток составила почти 1,5 миллиона рублей. По тому же делу осудили основателя частного крематория «Некрополь» Сергея Якушина и основателя ООО «Ритуальное хозяйство» Виталия Калюжина. В материалах дела упоминалось и АО «ИМИ» Сергея Бондаренко, но представителям этой ритуальной компании не предъявляли обвинений.

Не всегда передачу данных об умерших получается доказать. Так произошло в случае жительницы Бердска: ритуальный агент раньше нее получил свидетельство о смерти ее отца, похоронил его за деньги, а в результате еще и добился компенсации на погребение от Социального фонда. Сибирячка обвинила агента в связи с местным участковым, так как именно он рекомендовал обратиться к этому специалисту. Прокурорская проверка нарушений не выявила.

Недобросовестные агенты продают родственникам умерших и другие услуги: например, за определенную плату «мимо кассы» можно выбрать участок на кладбище, установить ограды, транспортировать тело до морга. По данным департамента потребительского рынка, инноваций и предпринимательства мэрии Новосибирска, около 60% обращений новосибирцев поступают именно недобросовестным агентам.

«Фиксируются случаи, когда частные лица с поддельными удостоверениями забирают тела умерших до приезда официального подрядчика, выдавая себя за представителей властей. В результате родственники платят по 40–50 тысяч рублей за транспортировку», — рассказали в мэрии.

Криминал, по данным правоохранительных органов, процветает и на самих кладбищах. Недавно завершилось расследование в отношении бывшего начальника департамента потребительского рынка Виталия Витухина, которого обвиняют в создании организованного преступного сообщества. «Кладбищенская мафия», по версии силовиков, занималась тем, что собирала деньги с работников этих самых кладбищ. Деньги нужны были, чтобы копатели могли сохранить свои рабочие места — на них они уже якобы освоились и собирали деньги за услуги.

В сентябре прошлого года мэрия Новосибирска изменила порядок транспортировки тел умерших в морг. Раньше этим занималось Бюро судмедэкспертизы Новосибирской области, и, как рассказали НГС представители рынка ритуальных услуг, ожидание специалистов в некоторых случаях могло превышать десять часов. Это позволяло «черным» агентам приезжать раньше и навязывать услуги по завышенным ценам.

Теперь организацию для транспортировки тел определяет открытый аукцион. Заказчиком выступает департамент потребительского рынка. С момента изменения порядка мэрия заключила шесть контрактов на доставку тел в морг на 19,3 миллиона рублей. В каждом случае исполнителем выбирали единственного участника аукционов — АО «ИМИ».

Представители сферы отмечают, что за год ситуацию с транспортировкой тел удалось стабилизировать.

«Изменения, осуществленные мэрией, вызвали недовольство ритуальных компаний, которые потеряли дополнительные доходы от перевозки умерших. При том, что в среднем время транспортировки сейчас составляет 1,5 часа с момента обращения», — объяснил источник НГС.

В мэрии Новосибирска в свою очередь напомнили, что родственники умерших не должны платить за перевозку, оформление документов, доставку тела из бюро СМЭ, погребение и гроб. Кроме того, бесплатно по закону представляется и место на кладбище, хотя недобросовестные агенты могут взимать за эту «услугу» от 50 до 500 тысяч рублей.

«Люди не должны платить каким-то физическим лицам по договору на оказание услуг. Информацию об этом мы стараемся по максимуму доносить до людей, которые к нам обращаются. Также мы разрабатываем дополнительные памятки, которые будут размещаться в нашем подведомственном учреждении по ритуальным услугам, где отдельно жители будут информированы о бесплатном гарантированном перечне предоставления услуг», — заверил руководитель департамента потребительского рынка Александр Морозов.

Скандалы в ритуальной сфере происходят регулярно: в ноябре НГС узнал, что одну из крупнейших новосибирских компаний заподозрили в махинациях с налогами. Всё началось с объявления на стене.