Для новых клиентов на внедрение CRM есть выгодные предложения
Разрозненные процессы и сложное управление клиентской базой — частые проблемы бизнеса. Без единой системы данные теряются, отделы работают неслаженно, контроль неэффективен. Решить эти проблемы помогает грамотное внедрение CRM — системы управления взаимоотношениями с клиентами.
«Битрикс24» ежегодно становится лидером разных рейтингов CRM-систем. Однако мало просто выбрать хорошую CRM-систему, важно еще и провести ее качественное внедрение.
Что такое качественное внедрение CRM?
Качественное внедрение — это не просто настройка CRM, а формирование культуры ее использования и отлаживание работы отделов в новой системе. Например, в Digital Clouds приняты следующие этапы внедрения:
интервьюирование будущих пользователей для оптимизации процессов и адаптации инструментов под заказчика;
перенос клиентской базы в CRM для бесшовного перехода без потери данных;
сведение всех мессенджеров, телефонии и e-mail в CRM для максимальной полноты данных;
выстраивание новой корпоративной культуры работы в CRM;
поддержка новых пользователей в их первых шагах по работе с клиентами в CRM.
Залогом успешного внедрения является настройка CRM под компанию, а компании — под CRM.
Пример автоматизации бизнес-процессов в компании финансового сектора с «Битрикс24»
Компания по финансированию автодилеров обратилась в Digital Clouds c задачей — выстроить сложный процесс работы с партнерами и работу отделов из разных городов в едином инфопространстве. В рамках внедрения коробочного решения «Битрикс24» был реализован ряд особенностей:
личный кабинет партнера;
три стратегии работы с партнерами в отдельных воронках сделок;
шаблоны документов с автозаполнением;
двусторонняя интеграция с 1С для учета платежей;
хранение документов в CRM без сторонних решений;
дашборды и отчеты в DataLens для анализа и управления.
Результат: реализована вся бизнес-логика, автоматизированы расчеты и формирование документов, полностью настроена интеграция с 1С. Заказчик получил инструмент для работы с партнерами, безопасный B2B-кабинет и структурированные процессы, повышающие эффективность бизнеса.
Компаниям, у которых уже есть «Битрикс24», Digital Clouds предлагает бесплатный аудит портала и рекомендации по оптимизации процессов. Для новых клиентов на внедрение CRM есть выгодные предложения. Приходите за подробностями к менеджерам.
