НедвижимостьПромокодыЗнакомстваПогодаФорумыТелепрограммаАфишаГороскопКурсы валютИгрыZODY
NGS
Погода

Сейчас+24°C

Сейчас в Новосибирске
Погода+24°

небольшая облачность, без осадков

ощущается как +24

2 м/c,

ю-в.

 756мм 57%
Подробнее
4 Пробки
USD 86,59
EUR 100,57
Инфляция идёт на рекорд
Новостройки сентября
Продали промзону за 1 млрд
Куда съездить бабьим летом
Сибирский мотовездеход
Игровые пространства Новосибирска
Переходят в онлайн-школы
ДТП с микроавтобусом
Афиша на сентябрь
перейти к публикации
65 комментариев к публикации

Суд запретил Wildberries брать деньги за возврат брака

20 апреля 2023, 07:42
Гость
Гость
1 июля 2023, 22:41
Валдберис совсем обнаглел!! Прислали мицелярную воду сломаннкю, все пролилось - снимают 100р за возврат. Почему покупатель должен платить за некачественную доставку?! Или почему я должна забирать бракованный товар?! Где такое видано? Когда уже их обяжут соблюдать права потребителей? Почему покупатель должен оплачивать ваши проблемы?!!!! Больше ничего заказывать там не буду. Реально достали. Татьяна Бакальчук, всему есть предел! Одумайтесь!
Гость
21 апреля 2023, 14:16
Ну да, ну да, пусть тогда и покупателей с доказательствами привлекут. Знакомому б/у джинсы пришли с дыркой на попе, за возврат 300р минус. Я ребенку игрушку заказала, пришла разбитая, отказалась сняли 100р и ещё куча примеров знакомых и родственников. И писали в поддержку и ответ один-такова политика компании.
Гость
21 апреля 2023, 08:33
отвратительный сервис. Пару раз с ним поработала, озон намного лучше , удобнее и клиентоориентированный
Гость
20 апреля 2023, 20:31
Мне тоже прислали не тот товар, который заказывала, причём в 2 раза дешевле, чем заплатила. И за возврат тоже взяли деньги, 150 руб. При обращении одни отписки. Бессовестные просто. Больше не работаю с ними.
Гость
20 апреля 2023, 18:12
врут и не стесняются... мне прислали не тот товар что заказывала ,конечно отказалась , деньги списали. но почему я должна платить за ошибку продавца или забирать ненужный мне товар!?
Гость
20 апреля 2023, 17:00
С меня тоже списали деньги за обратную доставку бракованного товара. В ответ на моё обращение заявляют, что провели проверку, товар не признан бракованным, хотя я им направила фотографии товара, сделанные в ПВЗ с явным браком. Жулики и обманщики. Вообще непонятно как в нашем "правовом" государстве могут твориться такие вещи! Ведь это зарегистрированная торговая площадка, а ведут себя хуже жулья из подворотни!
Гость
20 апреля 2023, 16:38
У меня мало заказов. Не одежда. Все выкуплены. Возврат платный. Причем, один раз показал возврат дороже стоимости самой вещи. Типа контрольный выстрел наверняка. Прям очень хочется там заказать, надо очень, цена хорошая. Но я же разумный человек, рука не поднимается .
Гость
20 апреля 2023, 16:32
ой, да нас рать на ваш вайлберис, я на озоне закупаюсь
Я не вернусь

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 14:38
Безбожно врут. Удерживают за возврат бракованных товаров или за подмену товаров на складе. Три раза подряд с карты списали 150 р за возврат брака!!!! В ответ пишут, что, дескать, идут технические работы и прочее бла - бла - бла. Я с карты, которой оплачиваю покупки на ВБ перевела на другую, чтобы они утёрлись и не смогли снимать за брак. До такой степени обнаглели!!! И, что характерно, врут! Мне никто не вернул деньги за возврат брака, только отписки невминяемые... Скользкие и хитроумные...какие
Гость
20 апреля 2023, 14:45
Если шампунь для собак вам позволили вернуть, и даже копейки эти вам возвратили, то хотя бы мыло хозяйственное купите. Ну ведь запах уже неприятный.
Гость
20 апреля 2023, 14:48
Скользкие и хитроумные, проникают без шампуня вам прямо в глубины тела. 💩
Гость
20 апреля 2023, 16:44
Примерно тоже самое у меня было с Озоном. Неделю кормили бла-бла-бла, когда стала настойчивее, резко сказали нет. Думаю, может, оператор новичок, чего не поняла. У меня же доказательства есть. Еще неделю об стену билась. Нет, это Озон изменился.
Обозреватель

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 13:50
Да закройтесь уже бешенные ягоды! Все бойкотируйте вайлдберис!
Гость
20 апреля 2023, 13:07
Ответ от ягодок, про "на разобрались и не уведомили о суде" не более чем (на мой взгляд) способ потянуть время, так как пока решение не вступит в силу можно продолжать собирать по 100р
CooL/2

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 12:23
Правильно, необходимо отменять эти неправомерные штрафы. Мало того, что они продавцов доят, как торговые сети производителей, так теперь добрались и до покупателей. Совсем уже крыша поехала от алчности...
Гость
20 апреля 2023, 12:23
В компании уточнили, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей», Врет балабол. Я сам заказывал неоднократно. Приходил и брак, и не тот товар который заказывался. И за отказ от выкупа деньги снимались.
Гость
20 апреля 2023, 11:50
Одежду заказывать где-то в интернете - моветон. Заказываешь один размер - приходит другой. Или написано 48, по факту 42. Ну серьезно? Поэтому на ВБ можно заказать бытовую химию, мыло, туалетную бумагу. А одежду - нет
жму 200

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 11:29
чуть не устроился работать в эту тошниловку, на сей раз пронесло пойду поставлю свечку.
Поддерживаю

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 10:55
У валберис от успехов куку поехала. Больше ни ногой в эту богадельню.
mirror

Достижения

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

20 апреля 2023, 10:48
Ну что, приходит песец к гнилым ягодкам.
166392

Достижения

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

20 апреля 2023, 10:37
В случае проигрыша в суде они просто переложат эту комиссию на продавцов, и будут продавцы платить ещё больше за присутствие на площадке.
Гость
5 июня 2023, 15:30
Для продавцов, которые следят за качеством своего товара, это не проблема, такие и бракованные партии снимают с продажи, а не гоняют в надежде, что кто-то не будет заморачиваться с возвратом
166392

Достижения

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

Первая десятка

Первая десятка

Написать 10 комментариев

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

5 июня 2023, 16:19
Гость
5 июня 2023, 15:30
Для продавцов, которые следят за качеством своего товара, это не проблема, такие и бракованные партии снимают с продажи, а не гоняют в надежде, что кто-то не будет заморачиваться с возвратом
Какой-то процент брака существует у всех производителей. Обеспечить полное отсутствие брака не возможно при хоть сколько-нибудь массовом производстве. Выявится такой брак только потребителем после покупки.
Гость
20 апреля 2023, 10:21
Нет тут случайно юристов, которые и сами хотят заработать и людям помочь? Дело то явно с высокими шансами на победу в суде, а только в Новосибирске можно легко найти несколько тысяч человек, с которых Ягодки удержали деньги за возврат брака (и я один из них)))
Гость
20 апреля 2023, 11:30
Для начала СМСку отправь, что ты не лох.
Гость
20 апреля 2023, 10:07
Вообще не стоит пользоваться этим маркетплейсом
Элль

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 10:01
«злоупотребление бесплатными сервисами компании». Кхм. У меня 100% процент выкупа, а возврат был платным.
Гость
20 апреля 2023, 09:53
С одной стороны брак бывает, с другой стороны модет размер не полойти, с третьей тетки просто заказывают кучу барпхла и меряют пялятся на себя просто так, и могут ничего вообще не взять. Как это разрулить? В обычных магазинах тоде барпхло можно мерить и не покупать. Может продавцам как-то забить на это и снижать цену на барахло? Или применять платный аозврат только к тем, кто постоянно возвращает необоснованно? Вообщем сложно.
L_L_

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 09:42
Перестала там покупать товары после того, как дважды привозили не то, что я заказывала. Оба раза возврат производили с удержанием суммы за доставку, но я писала в техподдержку, что за бизнес такой на заведомо не той вещи и отказе выкупать её - возвращали деньги и за доставку. Пару раз привозили то, что я заказывала. Я посчитала, что эти игры в ромашку (привезут мой заказ или не мой) совершенно недопустимы для нормального магазина, заказываю теперь только в другом магазине, в котором всегда привозили только то, что заказала, и возврат без проблем
Гость
20 апреля 2023, 09:29
Я отвечу ВБ фразой одного классика: "не смешите мои подковы..."....
Гость
20 апреля 2023, 09:20
Наивные покупатели верующие в халяву
Гость
20 апреля 2023, 09:00
поэтому я и пользуюсь только озон. там с этим проблем нет.
Семён Варежкин

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

20 апреля 2023, 10:11
Гость, только там этот же товар может стоить в два и более раз дороже. проверено уже. с валбериса приходит намного быстрее, из-за 100₽ подняли шум, только ещё больше их пропиарили )))
Гость
20 апреля 2023, 16:34
Это у вас еще не было. И у меня и у знакомых были. Я думаю, в зависимости от продавца. При этом все отрицательные отзывы с фото на Озоне удаляются. Повторю, описана проблема и на фото показана!!! А то постоянно находятся умники, которые пишут, что Озон публикует честные отзывы. Враньё! НЕ публикует и деньги не возвращает, если что не так.
Гость
20 апреля 2023, 16:46
Семён Варежкин
20 апреля 2023, 10:11
Гость, только там этот же товар может стоить в два и более раз дороже. проверено уже. с валбериса приходит намного быстрее, из-за 100₽ подняли шум, только ещё больше их пропиарили )))
на валберис только от казарянов-кочарянов товар дешевый стоит, со стопудововым разводиловым
Гость
20 апреля 2023, 08:59
Раньше думала, что просто не знают люди - как правильно сделать. Потом дошло, что эти ягодки специально так генно сконструировали. Сверхнаглость. Нарушают законы РФ.
Гость
20 апреля 2023, 08:45
Да у меня последние заказы приходили с откровенным браком. Пришла кофта, только там совсем другая лежала, подсунут был другой товар, менеджер согласилась, забрала, я написала отзыв к товару продавцу и приложила фото, комент был в последствии удален, а деньги за возврат списаны. Потом так же с перчатками. в комментариях потом нашла, что у людей эта же проблема на этот же товар, т.е они заведомо гоняют бракованный товар и списывают за это с людей деньги, поди уже несколько раз товарчик окупился, за счет штрафов с людей за возврат. Это уже мошенничеством называется!
Гость
20 апреля 2023, 08:48
Посмотрим, как они мне вернут списанные деньги, если их обяжут, за бракованный товар. Что то я сильно сомневаюсь, честно говоря...
Гость
20 апреля 2023, 09:06
Так писать на возврат надо не в комментариях продавцу, а отдельно в заявках самому wb. Они же у вас деньги списали, за доставку, а не продавец
258265241

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

20 апреля 2023, 09:12
А мне вместо таблеток для посудомойки пришёл дешманский стиральный порошок, и тоже отзыв удалили, деньги списали. На жалобу прислали отписку, деньги не вернули.
ТЭК

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 08:44
В компании уточнили, что возврат бракованных товаров «был и остается бесплатным для покупателей»: наглое вранье!!! У них это выглядит как «автоматическое списание суммы за возврат». И не важно-брак это или неверное вложение.Одно удивляет, как это им удается грубо нарушать законы безнаказанно, уже долгое время. Другому бизнесу уже давно бы погрозили, а этим все с рук сходит..
Гость
20 апреля 2023, 10:26
Просто из-за 100рублей никто не пойдёт в суд. Они и пользуются
Гость
20 апреля 2023, 12:27
ТЭК, значит надо привязывать карту без денег не счёте - только на покупку. При возврате с карты списываем все до копейки. И они ничего снять не смогут. Карту можно закрыть
Гость
20 апреля 2023, 08:43
не нравится пусть закрывают свой шикарный бизнес в россии и валят туда где им рады
Гость
20 апреля 2023, 08:40
Кто-то ещё что-то берёт в этой помойке?
Гость
20 апреля 2023, 09:45
Все тётки там берут
Гость
20 апреля 2023, 11:52
Гость
20 апреля 2023, 09:45
Все тётки там берут
Гога, не надо за всех, ладно?
Гость
20 апреля 2023, 08:31
Да озон не лучше Ozon Карта от 1500 руб +комиссия сбера 30 руб баллы которые которые можно расплатится только у того продавца который начислит валберис сморите процент выкупа не всегда платный отказ
Гость
20 апреля 2023, 08:44
Гость, 1. Не пользуйтесь озон картой. 2. У сбера почти везде комиссия, или используйте сбп, или карту любого другого банка.
Элль

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 10:03
Это что за условия? У меня карта Озон бесплатная и комиссии никакой.
Гость
20 апреля 2023, 16:41
У меня 100% выкуп на ВБ. Возврат платный. Ваша версия, почему?
Гость
20 апреля 2023, 08:29
Голосуй рублём - лучший принцип.
Директор Завода (Ржака)

Достижения

Первая сотка

Первая сотка

Написать 100 комментариев

На полпути к тысяче

На полпути к тысяче

Написать 500 комментариев

Словесный поток

Словесный поток

Написать 1000 комментариев

20 апреля 2023, 08:01
Как заказывали, так и будут продолжать. Также как и в Марии Ра, купят тухляк, на следующий же день с этом же полки бегут и берут заново.
Гость
20 апреля 2023, 07:59
Не получилось у ягодок свои законы установить, а вообще, надо бойкотировать эту контору, тем более аналогов полно с таким же ассортиментом: озон, ламода, Яндекс, да даже алиэкспресс
Семён Варежкин

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

Твой первый

Твой первый

Написать первый комментарий

20 апреля 2023, 10:07
Гость, ну да с аликспреса ждать по два месяца))
Гость
20 апреля 2023, 11:52
Семён Варежкин
20 апреля 2023, 10:07
Гость, ну да с аликспреса ждать по два месяца))
Олег Митасов, они будут и год ждать, лишь бы копейку сэкономить
Olivia

Достижения

Свой среди своих

Свой среди своих

Зарегистрироваться на сайте

20 апреля 2023, 07:59
Перестала пользоваться данным маркетплейсом.
Гость
20 апреля 2023, 09:01
Аналогично. За клиентов бороться нужно, а не законы нарушать.
Гость
20 апреля 2023, 09:46
Ну так конечно - барахло меняете, но не выкупаете. Так и разориться можно
Гость
20 апреля 2023, 09:54
Гость
20 апреля 2023, 09:46
Ну так конечно - барахло меняете, но не выкупаете. Так и разориться можно
После снятие денег за брак и некомплект, отписка навсегда.
Гость
20 апреля 2023, 07:57
Да врут, как дышат. Деньги списывали за всё - и за возврат просто примеренных вещей, и за возврат некачественных. Недавно за отказ от картины со сломанной рамой с нас сняли 100 рублей и с девочки на пункте выдачи сняли 900 рублей. Капец какой-то. Наглость барыг уже не знает границ. Они прям напрашиваются на 1917 год(((
Гость
20 апреля 2023, 09:31
Такие, как вы, 17 годом еще в 2017 году в по соцсетям пугали. прошло шесть лет, и чё? Диваны то хоть заменили, ветераны диванных войск?
Гость
20 апреля 2023, 11:22
Гость
20 апреля 2023, 09:31
Такие, как вы, 17 годом еще в 2017 году в по соцсетям пугали. прошло шесть лет, и чё? Диваны то хоть заменили, ветераны диванных войск?
Вместо дивана ВИБРАТОР доставили! Ы!
Гость