Пломба на миллион

В октябре новосибирская сеть стоматологических клиник «Дента» объявила об открытии четвертой клиники на ул. Кирова, установив в ней 30%-ную скидку на все услуги. Воспользовавшись громким открытием, НГС.БИЗНЕС решил выяснить у исполнительного директора компании Дмитрия Зонова, остается ли стоматология самым прибыльным медицинским бизнесом, как компания справляется со страхами пациентов, а также почему у стоматологических клиник так сильно разнятся цены.

Справка: Сеть стоматологических клиник «Дента» основана в 1988 году новосибирскими предпринимателями Сергеем Соболевым и Петром Аникиным. Сейчас сеть насчитывает 4 клиники в Новосибирске, помимо стоматологических услуг компания занимается поставкой оборудования и расходных материалов, а также постдипломным образованием стоматологов. Средний чек: лечение кариеса от 1,5 тыс. руб., металлокерамическая коронка — 8 тыс. руб., имплантация — 25 тыс. руб.

Частные стоматологии — первый медицинский бизнес в стране. Можно ли назвать стоматологию самым прибыльным медицинским бизнесом?

Уже нет. Конкуренция на рынке сейчас очень большая. В результате идет снижение стоимости услуг. Второй момент — это достаточно высокая доля затрат на расходные материалы, которых значительно меньше, к примеру, в общей медицине.

Сколько стоит открыть свой стоматологический бизнес, и с какими сложностями столкнется его владелец?

Навскидку — чтобы открыть клинику на 3 кресла, это обойдется примерно в 7 млн руб. И это без учета стоимости помещений, высокотехнологичного оборудования, такого как наркоз, томограф, микроскопы и т.д. Большие затруднения в открытии клиники вызывают два момента. Это наличие квалифицированного персонала: молодых специалистов, вышедших из учебных заведений, приходится еще несколько лет готовить, прежде чем они начнут самостоятельный прием. Вторая сложность — это барьеры, вызванные законодательной базой, регламентирующей деятельность медучреждений, и организацией работы разрешительных и надзорных органов. К примеру, необходимо иметь уже готовую клинику (т.е. закупить все оборудование, платить арендную плату, платить заработную плату персоналу и т.д.) для прохождения всех проверок и получения разрешений от контролирующих инстанций. А этот период может составлять и 4 месяца, и даже больше.

Вы упомянули, что конкуренция сильна. Какие факторы этому способствуют?

Здесь несколько моментов. Первый — это количество игроков на рынке. Даже в 2ГИС заявлено более 300 клиник. Это те клиники, которые имеют лицензию и которые хоть как-то готовы к тому, что их будут проверять надзорные органы. Соответственно есть теневые клиники, теневые стоматологи существуют. То есть предложение рынка сразу на 1,5–2 можно умножать. Другой момент — что для того, чтобы открыть клинику на одно рабочее место, необходимы, в общем-то, незначительные капиталовложения — порядка 1,5 млн. Этим пользуются многие стоматологи, просто копят собственный первоначальный капитал, берут кредит и открывают свои кабинеты.

Цены на стоматологические услуги в разных городах и даже в разных клиниках в одном и том же городе могут отличаться в несколько раз. Какова справедливая цена на стоматологические услуги?

Справедливую цену я не могу сказать, для каждой клиники эта цена своя. Есть государственные поликлиники, которые также оказывают платные услуги, это одна цена. У них одна структура затрат, часть которых погашает государство. Частным клиникам приходится самостоятельно нести полную систему затрат. Опять же затраты тоже разные бывают. Можно снять подвал, это будет одна стоимость аренды, а можно снять площади в каком-то дорогом бизнес-центре.

То есть существующий разброс цен сам по себе справедлив? Можете оценить, как разнятся цены от клиники к клинике?

Давайте возьмем кариес, его лечение может стоить от 1000 руб. Есть, конечно, более дешевые предложения, но это уже, скорее всего, полулегальные клиники. Максимум, наверное, до 7 тыс. руб. цена доходит. Если говорить о протезировании, возьмем металлокерамику — чаще всего используемый вид протезирования, здесь разброс опять-таки очень велик — от 4,5 тыс. до 15 тыс. руб. за один зуб. Цена зависит от того, у какого поставщика и какие закупаются материалы, от выбора зуботехнической лаборатории (изготавливает зубные протезы. — Е.В.). Есть лаборатории, которые зарекомендовали себя, их услуги ценятся выше, соответственно и клинике приходится продавать свои услуги дороже. Еще один важный момент — это то, как себя клиника позиционирует. Одна ориентируется на VIP-клиентов, и ей достаточно нескольких пациентов в день. Там стоимость соответственно другая.

Могут ли низкие цены на стоматологические услуги сделать современную стоматологию массовой?

Есть клиники, которые никогда не уйдут в демократичный сегмент, потому что им это невыгодно. Им достаточно, как я уже сказал, одного-двух пациентов в день. Мы достаточно крупная клиника, это не наш путь. Мы как раз стремимся к оказанию большего количества услуг, а не увеличению их стоимости.

Вы снизили цены в своей новой клинике сразу на 30 %. У вас такой высокодоходный бизнес, что можно вот так, с самого открытия, снижать цены на треть?

Как бы ни зарекомендовала себя клиника, все равно в первую очередь люди обращают внимание на цену. Нам приходится играть по тем же правилам, что и весь рынок, и использовать ценовые методы конкуренции. Нашей задачей было рассказать людям, что мы есть, какие мы можем оказать услуги. Второй момент связан с тем, что со следующего года эта клиника, так же как и вся сеть, вступает в систему ОМС, то есть у нас будет возможность оказывать бесплатную медицинскую помощь. Поэтому изначально мы сделали ставку на демократичность.

Какие стоматологические услуги новосибирцы заказывают чаще всего?

Это лечение кариеса и его осложнений. Протезирование. Имплантацию также можно сюда отнести. Гигиена стала в последнее время популярнее, но в топ я бы не отнес ее, конечно.

Насколько новосибирская стоматология отстает от современных трендов в отрасли? Какие самые современные услуги еще не доступны жителям нашего города?

У нас все представлено. Томографы есть, работа под микроскопом есть, имплантация премиум-класса тоже есть.

Наступит ли такое время, когда новосибирцы перестанут бояться стоматологов? Что для этого нужно?

Остается только надеяться, что настанет такой момент. А зависит это от первого опыта посещения пациентом стоматолога, от того, какие методики и технологии будут использованы при этом. К сожалению, программа госгарантий, в рамках которой лечатся пациенты по системе ОМС, не позволяет использовать современные методики и материалы.

Елена Воробьева

Фото thinkstockphotos.com (1), Татьяны Кривенко (2, 3)