22 октября пятница
СЕЙЧАС +4°С
ВСЕ КОММЕНТАРИИ (178)

28 дек 2012 в 11:17

Не смешите мои подковы -повысится в 1.5 раза.Лично сам перестал заправляться на ГПН из за вечных очередей на их заправках

ОТВЕТИТЬ
ЖЖ
28 дек 2012 в 11:19

Обслуживание каждого автомобиля у них всё равно очень медленное.

Фото пользователя
28 дек 2012 в 11:19

а в Бердске по часу приходится ждать.... что на АЗС у ГАИ, что при выезде из города.... и бензовозы в час пик приезжают.... вот вам и сервис((((

Dima
28 дек 2012 в 11:20

На этих АЗС всегда очередь, никогда там не заправляюсь. Но пиар у них хороший.

ОТВЕТИТЬ
шел мимо
28 дек 2012 в 11:20

Если бы еще сократили стояние в очереди к операторам и ожидание километровых чеков, пропускная способность еще больше бы выросла. Операторы, как крепостные, тупо тычут 1 пальцем по клавиатуре, а народ на морозе в очереди стоит. Когда заправки работали под брендом Трансервиис очередей никогда не было. Только из-за очередей нет ни какого желания а вам заезжать.

Олег
28 дек 2012 в 11:21

Ага, приехал я как-то на отреставрированную АЗС ГПН на пересечении Никитина и Есенина. Прихал сам, на 9-ке, в баке еще что-то булькало.
После заправки полного бака (по паспорту 43 литра) в чеке была указано количество литров 45 с соответствующей суммой.
Обычно такая операция "до пробки" требует 35-38 литров.
Теперь я на ГПН ну ни в жизнь!

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 11:22

Только соляры на половине заправок нету, а где есть, при - 30 на трассе замерзает

asd
28 дек 2012 в 11:23

А если бпросто поставили 2-3 заправщика на каждой, то в 2-3 раза бы увеличили.

воДитель
28 дек 2012 в 11:24

А я то думал, что ускорилось обслуживание по бонусным картам (((. Что толку: пистолетов много, а очередь образуется возле операторов при расчете с бонусными картами.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 11:26

АЗС на Большевистской, 63 - это где?

28 дек 2012 в 11:27

Вчера ещё открыли АЗС на Кропоткина, рядом с автоцентром Ситроен

Егор
28 дек 2012 в 11:27

Видимо, речь идет о том, сколько "бабла" они пропустили через свои карманы

Постоянный потребитель
28 дек 2012 в 11:28

Очередная мулька - число пистолетов растет, а кассир везде как был один, так и остался! А если кто-то еще и по банковской карте рассчитывается + начислить бонусы = совсем грустно... Теперь очередь везде будет не столько к колонке, а к кассе, как на Владимировской!

ОТВЕТИТЬ
some_1979
28 дек 2012 в 11:28

"топливо с улучшенными характеристиками G-Drive" слова, слова...

где дизель евро-4,5?
где бензин 92-95 евро 4,5

то что продает ГПН соответствует стандартам 30 летней давности и очень некачественно для современных машин! Еще и летнюю солярку повсюду продают не предупреждая.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 11:29

Хахаха!!!!!!!! Бред полный! Ужасные очереди! Отвратная система с картами, которая убивает вагон времени! Ведь все заправки работают с картами и только у ГПН такая проблема. Ведь не было проблем на Трансервисе, обслуживание быстрое, а тут!!!! В общем, лучше бы решили вопрос со скоростью обслуживания.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 11:31

На большинстве реконструированых заправках реально увеличилось одновременно заправляемых машин+бензовоз может сливать топливо не останавливая заправку.
Особенно это заметно на заправке между академомо и ельцовкой, где раньше был всего ОДИН пистолет с 95м бензином.

28 дек 2012 в 11:38

Как были очереди так и есть, позавчера на Сухарной было закрыто, а на Жуковке не было 92. Обслуживание оставляет желать лучшего. Скорееб пришел какой-нибудь конкурент, уйду сразу.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 11:40

Всегда с удивлением смотрю на мазохистов, которые стоят в их очередях. Я еще понимаю, когда у водителя выбора нет, дали на работе карточку ГПН и дорога только туда. Но обычные то люди зачем там стоят? Везде бензин такой же. Цены тоже. Зачем?

ОТВЕТИТЬ
Зашедший мимоходом
28 дек 2012 в 11:44

Они чемпионы по медленности обслуживания. А еще эта тупость с кассой в магазине!
И еще два неприятных момента -
1) больше месяца пытался получить карту бонусов на одной и той же заправке - каждый раз говорят: ой, извините, нету, вот-вот, на днях будут. Даже на этом экономят.
2) такое ощущение, что у них расходомеры как-то странно настроены. Когда заправлюсь на любой другой заправке - датчик показывает значительно больше топлива, чем у них при тех же заправленных литрах.
Итог: больше там не появляюсь, только в случае крайней нужды, если в 50 км нет другой АЗС.

Они не про то
28 дек 2012 в 11:46

Они не про то!
Со стороны выглядит так, что там никто не занимается процессом обслуживания.
Они увеличили кол-во заправок, поэтому и написали про пропускную способность.
Каждый раз заехав, ждать приходится ОЧЕНЬ ДОЛГО. Я всё еще помню, как это было на Транссервисе.

Первое, что бросается в глаза, это ожидание до 1,5 минут пока будет распечатан чек. Т.е. проблема абсолютно тупая и техническая, решается разом для всей сети.
Вся надежда на Роснефть, быть может, заставят их шевелиться. Но это годы.

Юлия
28 дек 2012 в 11:48

Постоянные очереди в любое время. Обслуживание очень медленное, можно над этим поработать?

Водитель
28 дек 2012 в 11:48

После того, как транснефть перешла газпромнефти, заправляться там перестали! эти долгие очереди не только в новосибирске, это характерная черта этих АЗС (омск, кемерово и на урале приходилось там стоять). Только не ясна причина таких очередей (про их АЗС с совмещенным магазином - вообще отдельный разговор об очередях). Думаю ГПН прилично потеряла клиентов из-за такого вот "обслуживания"

Фото пользователя
28 дек 2012 в 11:51

"Хвост" очереди на дорогу выходит, где быстрее-то стало? Если только в деревне какой-нибудь..
И еще. Хотелось бы, чтоб хавчик продавала отдельная касса, а то мало того, что очередь там заправится, так еще то сигарет кто просит, то кофе.. И это всё одна очередь стоит и ждет. Для полного счастья шаурму бы еще там заворачивали!

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 11:52

до сих пор не понимаю, что туда большинство едет? бензин бесплатный? или на 10 копеек дешевле? или может такая форма "мазахизма" стоять в очереди на морозе минут по 15...сомнительная экономия..

VSB
28 дек 2012 в 11:54

1. Персонал бы лучше поменяли, таких тормозных операторов нигде не видел.
2. Убрали бы дурацкую систему накопления баллов - отнимает слишком много времени у очередников. Значительно удобнее обычные скидочные карты.
3. Сделали бы более достоверной информацию о наличие топлива. (На стелле 92-ой - есть, а на колонках нет. Или наоборот.)
4. Кафетерии с магазинами на заправках в городе нужны только владельцам заправок. На трассе удобно, в городе лишняя помеха.
Непонятно, что и за счёт чего могло у них вырости в 1,5 раза. Только прибыль, да и то за счёт роста цены на горючее, которую сами и задирают.
P.S. Сам перестал у них заправляться с конца весны. Быстрее и проще заправиться на любой другой АЗС.

ОТВЕТИТЬ
Движняк
28 дек 2012 в 11:56

Уже давно не заправляюсь на ГПН, очереди, качество бензина примерно такое же как и у остальных. На некоторых заправках можно получить хорошую скидку за объём. Что с людьми?! Бонусная система зацепила?!

ОТВЕТИТЬ
IFR
28 дек 2012 в 11:58

Да, ГазПром - ужасные заправки! Отстоишь очередь в авто, потом стоишь очередь в "магазине" и ждёшь, пока пацанчики жвачку и сигареты себе выберут, а с их бонусной системой вечно зависающей , очередь ой-как медленно идёт!!! Не заправляюсь там с некоторых пор. Магазины нужнее на заправках у трассы на межгороде, а в городе не нужны!!! -только время тратишь уйму(((((

ref_auto
28 дек 2012 в 12:01

Убогая накопительная дисконтная система ГПН не выдерживает ни какой критики, именно из-за этой системы все задержки при расчетах с клиентом. Данная система имеет низкую степень мотивации для клиента, при расчетах с клиентом оператор вынужден ждать пока терминал свяжется с удаленным сервером, а затем распечатает ни кому не нужный и совсем не понятный чек.
С точки зрения экономии выгодней использовать карты ассоциации автозаправок Новосибирска, мгновенная скидка в ~1 рубль с литра, получается выгоднее чем использовать накопительную систему ГПН, так как процент скидки у ГПН зависит от суммы покупок за предыдущий месяц, вся скидка начисляется на бонусный счет в денежном выражении, так как цены на топливо не стоят на месте а постоянно растут то накопленные бонусные деньги достаточно быстро обесцениваются, следовательно когда вы накопите сколько-нибудь значимую сумму на бонусном счете для того чтобы рассчитаться за топливо этими виртуальными деньгами, к этому моменту цена на топливо увеличится и вы сможете купить топлива меньше чем могли бы купить на других заправка с учетом скидки в ~1 рубль с литра за тот же период.
Сам перестал заправляться на ГПН уже как год и даже не по причине очередей, а потому что на бензине ГПН машина едет хуже чем на бензине скажем АЗС Синтез.

ОТВЕТИТЬ
Фото пользователя
28 дек 2012 в 12:04

не пойму Наш народ ! в чем прикол стоять на заправке в очереди ?
Заправляюсь на стандарте - очереди нет + прозрачная система скидок .

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 12:05

на какой азс продают карты бонусные,? где ни спрашивал говорят на другой азc. на какой?????

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 12:08

Зачем эта реклама? Покупатель не едет?

ОТВЕТИТЬ
Сашок
28 дек 2012 в 12:19

Вы качество и цену сделайте, а не пропускную способность. Почему кемерово получает с того же завода бензин а цена дешевле? а зарплаты те же.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 12:20

У меня напротив работы заправка: бензин на 30 копеек дешевле и без очередей. В газпромнефти заправляюсь, только если еду в совсем далёких краях.

28 дек 2012 в 12:21

Поражают комменты-до сих пор не понимаю, что туда большинство едет?заправляться там перестали.Всегда с удивлением смотрю на мазохистов, которые стоят в их очередях. Я еще понимаю, когда у водителя выбора нет, дали на работе карточку ГПН и дорога только туда. Но обычные то люди зачем там стоят? Везде бензин такой же. Цены тоже. Зачем?
А где еще можно в городе заправиться?На лукойле-который хрен знает где расположен.Или На синтезе?Или на двух Омских заправках в первомайке?
Люди которые подобную ерунду пишут наверное так и делают-с горящей лампой пустого бака едут по пробкам через весь город что бы заправиться.Или вообще в другую область )
Думайте сначала прежде чем говорить.В городе 95 % заправок газпрома.

ОТВЕТИТЬ
Cam
28 дек 2012 в 12:24

Очереди там потому что все прутся с картами дисконтными , пока оператор их обработает и тд, вот и очередь. А уж после того как НЕОДНАКРАТНО на разных АЗС ГПН наблюдал как машинам наливают бензина больше чем у них бак по паспорту вообще нет желания туда заезжать, даже когда и очереди там нет.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 12:32

А так то да.Стремно у них все с сервисом.Надежда на Роснефть.ИМХО.

28 дек 2012 в 12:33

очереди у них потому, что очень долго происходит расчет на кассе- очень долго транзакции идут, бонусные карты пока вставят , потом пластик (если картой оплачиваешь). Процесс абсолютно не оптимизирован. Еще замедляют очередь как раз их магазины. Кто-то решил купить сникерс и жвачку- и еще стоишь ждешь.

28 дек 2012 в 12:36

И как то с тоской Транссервис вспоминаю.Намного живее сервис был.И скидка в рубль с каждого литра.

Ирискин
28 дек 2012 в 12:36

Простояла 10 декабря в очереди на ГПН у Сеятеля около 40 минут, оператор один, подъехав к колонке узнала, что 92ого нет (на стелле не отражено, авто Марч 2002 г был, 95 туда лить не хотела), пришлось ехать дальше.
Позвонила на горячую линию ГПН, жалобу приняли, реально разобрали, позвонили, сначала с линии ГПН, потом с самой заправки, звали еще приезжать. Мелочь, но приятно.

28 дек 2012 в 12:41

на большевистской 131 половина электронный карт не читает, постоянно надо иметь наличные деньги! много раз жаловалась, никаких мер не предпринимают! Недавно заправлялась на Владимировской - там 8 стоек на каждой по 3-4 пистолета - а кассир ОДНА!!! на морозе стоишь, зубами стучишь- у одного вернуть, другому долить, третьему еще что-то!!!!!!! так еще и участились случаи с недоливом! Попробуйте залить в канистру, только чтобы заправщики не видели, сразу выявите недолив, а на табло показывает как надо! Ждем Роснефть!

ОТВЕТИТЬ
NNNN
28 дек 2012 в 12:41

Очереди постоянные и нет обслуживающего персонала. Не хочу выходить из машины , вставлять и вытаскивать шланг, идти к кассе.Не заправляюсь у них.

28 дек 2012 в 12:42

Господа злопыхатели, заправляетесь вы там или нет а у них все равно аншлаг постоянный и клиентов почему то больше чем на других заправках.
Что касается реконструкции, то и в правду стало намного удобнее и комфортнее.
Что касается топлива: заправляюсь дизелем у них, все морозы нормально заводился, машина ночует на улице.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 12:46

Причины очередей на Газпромнефти три:
1. Одна очередь для тех, кто заправляется, и для тех, кто сигареты с жвачкой покупает. Нужно разделить их.
2. Бонусная карта работает очень медленно. По моим наблюдениям время обслуживания клиента увеличивается раза в два-три, если он подает бонусную карту вместе с деньгами, по сравнению с той же ситуацией, но когда бонусной карты нет. Обработка этой карты должна занимать пару секунд вместо минуты.
3. Отсутствие заправщиков. Когда водитель сам вставляет/вынимает пистолет, он тратит на заправке лишнюю минуту.

Александр
28 дек 2012 в 12:48

На каждой запрвке есть бесплатный телефон горячей линии. Кто-то из тех кто тут постит туда позвонил хоть раз?
А народ голосует рублем, разочереди значит ничего лучше нет.
Ну и ещ интерсно какой процент из тех что тут отписал ради 30 копеек скидки готов стоит в этих очередях два раза неделю :)

ОТВЕТИТЬ
Андрей
28 дек 2012 в 12:49

Открывшаяся АЗС на Мочищенском шоссе(перед часами) колонка№7 хотел заправить G95 30литров ничего не получилось не работал насос суета операторов ,в итоге АИ92 и 27минут времени при пустой заправке. форсу много толка мало .

Ольга
28 дек 2012 в 13:21

Ля ля не надо на АЗС постоянно очередь,отпускают медленно, и не долив приличный проверяла не раз,когда очередь то сразу уезжаю в лес там очереди нет и льют нормально,а ГПН заправляюсь т.к.хочется и иногда на бонусы заправиться.

Вася
28 дек 2012 в 13:24

У меня знакомая работает кассиром - 50 мл с каждого литра недолив! а по закону сейчас нет уголовного наказания за обман покупателя, только административка и то при очень большой сумме обмана! а при таком обмане как 2-3 литра с полного бака - никакого!!!!!!!!!!! вот вами супер бизнес и те "благородные" бонусы которые выдает данный продвец

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 13:24

Интересно, вот куча народу жалуется на очереди, а ведь эти очереди только в часы пик.
Я постоянно без проблем заправляюсь в районе 9 вечера, причём на разных заправках.

Тупой
28 дек 2012 в 13:24

Сильно замедлил обслуживание новый порядок заправки, при котором сначала сначала заправка, а потом деньги в кассу. МЕДЛЕННЕЕ ЭТО!!!

кот
28 дек 2012 в 13:29

перестал у них заправляться - время жалко. выходит минут 15-40. на том же янтаре 4 минуты.

ОТВЕТИТЬ
28 дек 2012 в 13:36

Газпрому надо попробовать взять пример с Нести в Питере - там на колонках купюроприемник и кнопкульки типа заправить. Суешь пистолет, суешь бабло - заправляешься... Сдачи правда автомат не дает, только чеком возвращает, но если без сдачи то прям отличный вариант. Главное хочешь жратвы - иди в магазин, а не тормози всю очередь.

ОТВЕТИТЬ
Загрузка...