«Ингосстрах» взялся за скальпель

В центре Новосибирска начала работать клиника сети «Будь здоров», которая принадлежит одному из крупнейших российских страховщиков — компании «Ингосстрах». Эксперты уже называют цены клиники «демпинговыми» и признают, что собственные медучреждения страховых компаний могут сделать услуги платной медицины доступней.

Справка: Сеть «Будь здоров» сегодня включает девять клиник, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Саратове, Уфе и Казани. В ближайшее время «Ингосстрах» собирается открыть аналогичные лечебные учреждения в Красноярске, Кемерово и Иркутске. Открытие одной клиники обходится «Ингосстраху» в 150–200 млн руб. (без учета стоимости недвижимости).

Клиника открыта в построенном в середине 2000-х пятиэтажном здании во дворе по адресу Красный пр., 11/2. Первоначально этот дом строил для себя банк «Сибконтакт», однако осенью 2008 года у него была отозвана лицензия, а имущество распродано.

Как объяснила заместитель генерального директора «Ингосстраха» Татьяна Кайгородова, основная задача сети «Будь здоров» — обслуживать клиентов самого «Ингосстрах» по договорам добровольного медицинского страхования (ДМС). Заняться созданием собственных клиник страховщиков заставило то, что по утверждениям Кайгородовой, «ни в Москве, ни особенно в регионах» частная медицина не смогла предложить ее компании нужного качества услуг.

Татьяну Кайгородову не устраивает и то, как обслуживают клиентов ее компании, и то, сколько просят за эти услуги частные клиники. Топ-менеджер «Ингосстраха» утверждает, например, что по стандартам «Будь здоров» пациент не должен проводить в очереди больше 10 минут. Но больше всего страховщиков раздражает, судя по всему, навязывание ненужных или необязательных услуг, с которым сталкиваются клиенты частной медицины.

«Частные клиники «раскручивают» клиента, в результате цена полиса взлетает до 40, а то и 70 тыс. руб. Это нервирует и пациента, и страховую компанию», — сетует топ-менеджер «Ингосстраха».

Сегодня цены на минимальный годовой пакет услуг в новосибирской клинике сети «Будь здоров» начинаются с 14,1 тыс. руб., причем на начальном этапе эту цифру вообще предполагается снизить до 10 тыс. руб.

Для «оптовых» покупателей, то есть организаций, стоимость услуг может быть еще ниже, обещает Кайгородова. Самый дорогой комплексный пакет в «Будь здоров» стоит 30,9 тыс. руб. в год и включает стоматологические услуги, физиотерапию и возможность получения помощи на дому.

Снижения цен «Будь здоров» намерен добиваться, судя по всему, за счет больших объемов работы и неких управленческих ноу-хау. «Здесь не будет авторских методик. Наша клиника — это фабрика по обслуживанию застрахованных», — говорит Кайгородова.

При этом в штате сети клиник есть целый набор специалистов высокого уровня по разным направлений, которые могут дистанционно консультировать своих коллег (из сети «Будь здоров») со всей России.

Сегодня у «Ингосстраха» в Новосибирске около 30 тыс. действующих договоров ДМС, и уже к концу будущего года компания намерена удвоить их количество, а к 2016 году довести его до 150 тыс., сообщила Татьяна Кайгородова.

В среднем, обладатели полисов ДМС «Ингосстраха» обеспечивают сегодня 60–65 % загрузки уже работающих клиник «Будь здоров». Как пояснил директор сети Дмитрий Володин, новосибирская больница будет также работать с другими страховыми компаниями и оказывать платные услуги обычным пациентам. Сильной стороной «Будь здоров» Володин считает годовые абонементы, которые могут пригодиться хроническим больным, заключать с которыми договоры ДМС страховщики, как правило, не спешат.

Директор агентства «МедАссистанс» Елена Бобяк называет цены, с которыми «Будь здоров» выходит на рынок, «демпинговыми» и признает, что появление такого игрока может оказать влияние на весь рынок медуслуг. Сам по себе факт того, что страховщик занялся медицинским бизнесом, Елену не удивляет. По ее словам, это вполне соответствует мировым тенденциям.

Руководитель новосибирского филиала группы «Ренессанс Страхование» Евгений И уверен, что наличие собственной сети медицинских учреждений — это большое преимущество для страховой компании, которая активно развивает ДМС. «У нас есть своя медицинская компания МЕДКОРП, поэтому на собственном опыте знаем, что работа со своим лечебным учреждением позволяет избегать избыточного или неоправданного с медицинской точки зрения лечения процедур, которые приводят к росту убыточности договора ДМС», — отмечает страховщик.

Евгений И сомневается, что открытие собственной клиники само по себе позволит существенно снизить стоимость программы страхования. Но он признает, что это позволит «Ингосстраху» контролировать убыточность по договорам и не зависеть от ценовой политики частных клиник.

Новосибирск первый, но не последний город в Сибири, где появятся клиники «Будь здоров». По словам Татьяны Кайгородовой, до конца 2012 года аналогичные медучреждения должны начать работать в Красноярске, Иркутске и Кемерово. Всего же «Ингосстрах» собирается открыть 25 клиник по всей России.

Стас Соколов

Фото автора (1–4)