Ход «Пегасом»

В минувшую пятницу лидер новосибирского туристического рынка компания «Пегас-Новосибирск» провела презентацию турецких отелей, которые готовы принять российских туристов во время летнего туристического сезона. Глава «Пегас-Новосибирск» Игорь Милютин рассказал корреспонденту НГС.БИЗНЕС о том, какие убытки понесла туристическая отрасль из-за восстаний в Египте и Тунисе, а также наводнения в Таиланде, и спрогнозировал удвоение туристического потока из Новосибирска в этом году.

Справка: Милютин Игорь Викторович — генеральный директор компании «Пегас-Новосибирск». Родился 10 ноября 1967 года в Потсдаме (ГДР) в семье военнослужащих. С 1985 по 1987 годы прошел службу в армии. В 1993 году в Ленинграде окончил Ордена Ленина Академию гражданской авиации (ОЛАГА). В «Пегас» пришел в 2008-м году из авиационной отрасли. Женат, двое детей.

Чем для новосибирских туристов 2011 год будет отличаться от 2010-го?

Мы представим на рынок более широкий ассортимент туристического продукта. По производственному плану ООО «Пегас-Новосибирск» планку по числу отправленных туристов нужно поднять в 2 раза. За 2011 календарный год из Новосибирска нужно перевезти порядка 164 тыс. человек (для сравнения — в Дзержинском районе Новосибирска живут 158 тыс. человек). В прошлом году мы работали по 9 направлениям, в этом году их будет 15. Не стран, а именно направлений. В Египте два направления — Хургада и Шарм. В Испании три — Малага, Ибица и Барселона.

А также к зиме-2011 мы готовим новинки от компании «Пегас-Туристик» по направлениям Вьетнам, Шри-Ланка и Объединенные Арабские Эмираты.

Почему в этом году так рано начинаете работу в турецком направлении?

В первую очередь потому, что по всем известной причине «встало» египетское направление. При этом спрос на экскурсионные продукты остается. Частично его можно удовлетворить в Турции, в той же Анталии. Кроме того, мы подготовили предложение с инфраструктурой, которая позволяет отдыхать в этой стране не в самые жаркие дни. Мы предлагаем продукт, в котором есть те отели, которые работают на круглогодичной основе.

Какие интересные отели открылись в Турции в этом году?

Мы не можем давать рекламу конкретным отелям. Вместе с тем, нельзя не отметить открытие нового отеля Maxx Royal и Vogue Avangard в Кемере. Остальные отели постоянно модернизируются, в них проводят какой-то ремонт.

Насколько отрицательно сказались события в Египте и Тунисе на вашем туристическом бизнесе?

Если рассматривать новосибирский офис, то доля отправок в Египет была незначительной на рынке, который мы имеем. Может быть, 15%. Агентства очень грамотно среагировали. Мы в ответ предоставили им возможность выбрать туры на другие направления или перебронировать поездки на более поздние сроки. Профессионализм агентств позволил нам миновать такие неприятные ситуации, как судебные тяжбы и претензии.

Куда вы перенаправляли туристов?

В основном в Таиланд. Кто-то в Турцию уезжал, кто-то — в Китай. Все зимние направления были доступными для перебронирования.

Насколько легко люди соглашались на смену места отдыха?

Мы все работаем в рамках законодательства. Все читают контракты, которые подписываем. Агентство всегда прописывает в договорах штрафные санкции за его расторжение. Мы деньги возвращали, но только в установленном законом порядке.

Мы объясняли, что на возврат средств нужно время, что выгоднее и проще выбрать другое направление или согласиться лететь туда же, но в более поздний срок. Египет не может быть вечно закрытым. Вчера его открыли. Кто-то дождался этого отдыха.

Кто-то, как, например, бюджетники или военные, у кого время отпуска строго регламентировано, в частном порядке получили возможность отдохнуть в Египте в следующем году. Предложение по перебронированию в общем порядке было доступно на протяжении всего года.

Как быстро вы ожидаете восстановления египетского турпотока?

Продаж не было ровно два месяца. Пока трудно сказать, но, судя по Москве, откуда первый рейс улетел в субботу, 2 апреля, желающих нашлось на два борта. Как будет в Новосибирске — не могу сказать, потому что у нас активно бронируются другие направления. В любом случае это будет поэтапное наращивание сил. Не думаю, что это будет с первого борта. Но в любом случае Египет — наиболее экономичное направление. Кто-то просто любит Красное море. Спрос на него точно восстановится через 1-2 месяца.

Снизился ли спрос на туры в Таиланд после наводнения?

Заливает не весь Таиланд, а только один остров, на который мы не возим туристов, — Самуи. Там находились на время ливней только 35 новосибирцев. Совсем немного. Конечно, есть аннуляции, есть люди, которые принимают самостоятельные решения. Это их право. Но нужно помнить, что никто не объявлял в стране чрезвычайное положение. Ну, заливает, да, не летите туда, поезжайте в Бангкок, летите в Паттайю, туда, где нет таких дождей.

Сибирские туроператоры жалуются на засилье «Пегаса». Вы чувствуете себя монополистом?

Единственный оператор, который формировал здесь рынок до нашего прихода, — это «S7-Тур». Я не думаю, что другие операторы, могли сделать что-то самостоятельно. Они просто участвовали в программах, брали блоки на рейсах, которые формировали в «S7-Тур». И негатив по поводу того, что мы имеем здесь доминирующую позицию, с их стороны непонятен.

Да, мы имеем доминирующую позицию. Но мы не работаем с физлицами. Мы даем зарабатывать всем местным туристическим компаниям.

Мы предлагаем огромное количество турпродукта, обширную программу и делаем это круглый год. В Новосибирске никогда такого не было.

Составьте, пожалуйста, рейтинг самых популярных направлений из Новосибирска.

Если судить по количеству отправленных туристов, то это безусловно Турция — 43–45 тыс. человек в год. Таиланд — около 30 тыс. в год. Египет — 20–25 тысяч. Если судить по количеству свободных мест в самолетах, то их нет. Они все полные.

Кирилл Маковеев

Фото shablin.spb.ru (1), Стаса Соколова (2)