14 мая пятница
СЕЙЧАС +14°С

Профиль пользователя

Папа студентки

Дата регистрации: 30.07.2018

31 июл 2018 в 19:29

Виталик123, А тут и не больница, поэтому даже если вы и доктор, который может ставить диагнозы, то тут точно не место для этого.

31 июл 2018 в 19:23

Ванин Амиллиэн, Я абсолютно уверен что ничего не платил. Один билет из 6 сегментов был единый. Явка на рейс была и регистрация пройдена и обращение в авиакомпанию тоже было.

31 июл 2018 в 19:18

LG>, Ожидалось что переоформление обратного сегмента и сделает представитель авиакомпании когда пассажир обратился.

31 июл 2018 в 19:16

Лягушка-путешественница, В Праге некого звать было. Там отсутствует представитель авиакомпании S7. Кто не верит попробуйте позвонить по телефону указанному на официальном сайте. Его же дают и в 8-800

31 июл 2018 в 19:14

Мемолог, Вот как раз речь и идет о том что пассажир прибыл на рейс и зарегистрировался, а также уведомил авиакомпанию (а именно ее представителя) об изменениях.
Чуть-что не надо "виноватость" на потребителя наклеивать.
СССР уже почти 30 лет назад закончился, где царствовал рынок продавца, и потребитель как манну небесную ждал на любых условиях за свои же деньги. Крепко видимо у некоторых людей на уровне рефлексов закрепилось.
Еще раз читайте. Во-первых я с такой ситуацией сталкивался и все решалось. Во-вторых представители авиакомпании не отрицали мне возможность воспользоваться обратным билетом, просто по их словам что-то было сделано "неправильно". Так вот я считаю что "неправильно" сделал именно сотрудник авиакомпании к которому пассажир обратился.

31 июл 2018 в 00:30

Пассажир, Американских фильмов насмотрелись про суды? У меня другой менталитет, извините. Репутация дороже выигранных судов

31 июл 2018 в 00:28

Папа студентки, Сотрудники все "в тумане" были, если бы вы внимательно прочитали

31 июл 2018 в 00:27

Виталик123, а ничего плохого моя дочь и не сделала, не преувеличивайте. И еще диагнозы посторонним людям ставить вот это действительно плохо.

1 ответ
31 июл 2018 в 00:23

Папа студентки, S7 летел. Класс был Промо невозвратный. Глупости сочинять не надо про неявку, если в предмете не разбираетесь. Читайте внимательно что я написал. И кстати даже представители авиакомпании не отрицали, что обратный сегмент мог быть использован. Они мне сказали что для этого надо было позвонить в колл-центр. Только моей дочери представитель этого ранее не сказал, а уверил что "все хорошо, спасибо что обратились"

3 ответа
31 июл 2018 в 00:00

Папа студентки, Читать умеете? При чем тут вовремя, норма багажа и дебоширить?

1 ответ
30 июл 2018 в 23:09

Отдельно обращусь к господину Филеву.
Вспомнил я, как читал вашу статью, по-моему, в Коммерсанте по поводу раздербанивания Трансаэро. И вот вы написали, что жили в стране, где была одна авиакомпания, и чем в итоге закончила страна, где отсутствовала конкуренция. И я согласен с вами. Полагаю, что человек, который тогда написал такое, вряд-ли себя уже возомнил «феодалом на кормлении». Но ваша же компания продемонстровала не на словах, а на деле мне абсолютно иное, а именно «советское» (в плохом смысле этого слова), отношение к клиенту. Объяснять клиенту, что он «идиот» (как это делали ваши сотрудники) - это роскошь для любого бизнеса.
Удачи в бизнесе!

4 ответа
30 июл 2018 в 23:08

Для тех кто утверждает, что при неявке на 1 сегмент полета, весь билет аннулируется - это не правда. У меня была ситуация, когда я не успел на 2-й из 6 сегментов перелет. Я подошел к стойке авиакомпании (правда это было в Домодедово), мне что-то отметили и в итоге остальные 4 сегмента я успешно использовал. Моя дочь сделала тоже самое, когда ее не пустили по пути в Прагу- она подошла к стойке S7 в Толмачево, рассказала представителю авиакомпании ситуацию и попросила сделать так, чтобы обратный билет у нее был действителен, т.к. туда она все же полетит другим рейсом. Представитель авиакомпании что-то там сделал в компьютере и уверил мою дочь в том, что теперь обратный сегмент действителен.

3 ответа
30 июл 2018 в 23:08

Всем привет!
Я отец студентки.
Во всей этой ситуации больше всего возмутила абсолютно страусиная позиция всех служб и сотрудников авиакомпании.
По-порядку. Во-первых на 8-800 я звонил и описал ситуацию, в итоге получил только номер телефона представительства S7 в Праге +420-234-704-927, а также представительства в Новосибирске +7-383-359-91-50 и все, дескать "больше ничем вам помочь не можем, мы только билеты продаем" (это прямо дословно). По обоим телефонам трубку не взяли в итоге.
Далее сам нахожу на официальном сайте s7.ru +7-383-359-90-65 - та же история. А телефон в Праге указан тот же, что и выше.
Дозваниваюсь до телефона указанного в 2гисе как представительство в Новосибирске на Фрунзе, 4 - +7-383-227-77-77, мне отвечают сакраментальное - "Мы тут билеты только продаем"
Сажусь в машину еду в Толмачево что бы увидеть этих неуловимых представителей компании.
Подойдя к стойке S7 в аэропорту, объяснил ситуацию. Мне объясняют, что оказывается при невылете нужно было позвонить в 8-800. Но ведь дочь подошла к представителю авиакомпании, он же должен был тогда дать ей все инструкции. Я им говорю, что ваша авиакомпания виновата, исправляйте ситуацию, оформите другой билет. Они мне и говорят, покупайте сами билет еще один и добирайтесь как хотите, а нас тут больше не тревожьте. Дескать, пишите претензию, рассмотрим и решим, а не понравится, то в суд идите.

4 ответа